将指标与业务关联:21 世纪公司的用户体验模型

只有极少数人懂得如何说明自己的发现成果的商业价值。21 世纪指标模型包含四个层级,第 1 层为收入等财务指标;第 2 层为活跃用户等企业指标;第 3 层为 a/b 指标等产品指标;第 4 层为 SUPR-Q 和易用性等发布前指标。将各层级的指标关联起来,就可以清楚地看到发布前用户体验数据的效益。

文章全文为英文版

Fereydouni, A., Kelkar, K. (2017). 将指标与业务关联:21 世纪公司的用户体验模型. User Experience Magazine, 17(4).
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