Articles by Ger Joyce

Ger Joyce is a senior user experience researcher at Rapid7 and a frequent speaker at human factors and human-computer interaction events. He is also a PhD student at the School of Computer Science, University of Hertfordshire in the United Kingdom. His academic research focuses on the usability of mobile applications within rapidly changing contexts. Twitter: @uxbos

전체론적 관점: 고객 경험을 통해 조직의 성숙도 평가하기

업계 리더들은 전체 상황, 즉 처음부터 끝까지 이어지는 고객의 여정, 즉 경험에 초점을 둡니다. 다음은 조직의 고객 경험(CX) 개발 수준을 측정하는 방법입니다. [자세히 읽기]