Iluminar a jornada: melhorar a experiência do usuário do transporte público em Seattle

Como as pessoas transitam de um lugar a outro no transporte público? Embora os meios de transporte sejam diferentes ao redor do mundo, este projeto teve sucesso ao descobrir várias necessidades dos usuários e proporcionar uma viagem mais fácil. A meta de melhorar a experiência dos usuários de transporte coletivo e aumentar a adoção de um design inspirado no transporte público e centrado no usuário como filosofia principal pode persistir a qualquer coisa que os profissionais de experiência do usuário forneçam aos clientes. Seguir um design centrado no usuário cria serviços públicos mais utilizáveis e organizações que realmente atendem às pessoas.

O artigo completo está disponível somente em inglês.

Boyd, S., Wyosnick, I. (2016). Iluminar a jornada: melhorar a experiência do usuário do transporte público em Seattle. User Experience Magazine, 16(3).
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One Response

  1. Mindtogo disse:

    I love this!
    The digital reality is obliterating ‘transportation’ as a valid notion. Transportation is gone, the ‘experience’ of a journey is in. Anthro tech shows that they get it.
    I just love the depth of their understanding.
    Ja