寻找用户的同理心:平实语言模型

Image of a form letter

当信息有“官僚气息”、“不熟悉”、“以权益为本”或“爱挑剔”这样特征时。在这些情况下,当用户面临重大问题和重要决策时,平实的语言会成为用户体验的重要组成部分。 [阅读详情]

实用的个人健康档案:可访问性和创新设计

专用于残障人士的设计,可能会使得个人电子健康档案不仅是可访问的,而且兼具创新性和实用性,对每个人都有益。 [阅读详情]

提供可用的健康门户网站:从 Healthcare.gov 得到的经验教训

想要修复一个主要政府项目的门户网站。通过对健康消费者进行可用性测试,帮助改善了加州的一个门户网站 CoveredCA。 [阅读详情]

健康保健方面的可用性:一个难题

在健康保健领域的用户体验设计中,了解使用背景非常重要。有太多的电子健康档案可用性较差,因为这些档案在设计时没有适当考虑用户体验。 [阅读详情]

西班牙语人物角色:为健康保健网站设计提供输入

西班牙语人物角色研究发现:美国的拉美裔人群对文化和语言有一致的用户需求,这种需求适用于所有类型的健康信息网站。 [阅读详情]

健康保健用户体验:开始之前的必知事项

设计医学应用时必须特别留意患者隐私、安全问题、应用的使用环境以及法律和法规。 [阅读详情]

合作医疗保健:互联网上的可信度与导航

互联网使患者可与专业医务人员协作以满足健康保健需求,但前提是健康保健网站提供可信而可用的导航与内容组织。 [阅读详情]

个人健康指标和良好的用户体验:健康保健合作伙伴

为了确保使用个人指标的健康保健计划和应用能有效帮助人们改善生活,我们应关注用户体验。 [阅读详情]

医院寻路:电子信息亭指路

医院的设计是一项充满人类因素的挑战。良好的信息标志可帮助患者在庞大的园区内快速找到自己的路。 [阅读详情]

在线健康保健:设计易于老年人使用的隐私机制

在针对老年用户的飞利浦家庭监控项目中,为了营造在线服务体验,需要面临各种挑战,包括隐私、用户体验、旧系统局限和交流。 [阅读详情]

在 iPad 上投票:老年人面临的挑战

老年人可以使用 iPad 来完成投票等关键任务吗?长期护理机构的居住者愿意尝试,但是他们在触屏操作方面遇到困难。 [阅读详情]

面向慢性疾病的设计:从认识到创新

对于健康领域的设计师而言,审查、访谈和检验固然重要,但是同理心研究具有更为关键的意义,这是他们理解慢性疾病患者需求的关键。 [阅读详情]

患者交流:如果您有语言障碍怎么办?

Two people talking

有语言障碍的患者的看诊过程往往缺乏尊严和保密性,因为专业健康保健人员大都不知道如何与他们交流。 [阅读详情]

用户体验成熟度模型:从可用到愉悦

Pyramid model diagram

用户体验成熟度模型(UXMM)能够在评估从可用性这个基本点到令人愉悦这个最高点的范围内对所有体验进行评估。文章描述这个模型及它所带来的益处。 [阅读详情]

服务设计:面向极致客户体验的内部流程

Service design diagram

今天对无形体验的关注,意味着设计者要寻求新的方式与组织进行合作。服务设计将以人为中心的设计理念与组织的操作和处理能力紧密结合在一起 [阅读详情]

注意(书评)

对 Malcolm McCullough 所著《熟视无睹的环境》一书的评论。书中的主旨在于是否注意环境。 [阅读详情]

外科和感官

(English) Our intrepid sketchnoter learns about using technology to navigate through the human body. Feeling things you can't see and seeing things you can't touch is changing how surgeons operate. [阅读详情]

Rubes 卡通:鸭子与精神病医生的对话

来自联合漫画专栏作者Leigh Rubin的奇思妙想的卡通。 [阅读详情]