より「貴重な」ユーザーをめぐる中国版追いかけっこ

Weibo (ウェイボー)、Alibaba (アリババ)、XiaoMi (シャオミー) といった中国のテクノロジー会社は、顧客ベースをファンベースへと転換してビジネスの成長を図るためにUXを活用している。 [続きを読む]

文化の枠を超えたコラボレーション:日本におけるUX研究のデザイン

グローバルリサーチをデザインするにあたっては、文化の相違に対して敏感であることが要求される。国際的なクライアントとの提携機会も多い東京のリサーチャーたちが、日本におけるUX研究のコツを教えてくれる。 [続きを読む]

ビッグデータによるユーザー行動の追跡:ユーザーエクスペリエンスにおける弱点の検知モデル

戦略的な量的トラッキングと質的フォローアップの組み合わせにより、製品に内在する問題――すなわち、ビジネスやユーザーエクスペリエンスに重要な影響をもたらす問題――を明らかにすることができる。 [続きを読む]

長期指向の文化圏におけるサービスデザイン:「あっ、やばい」的状況への対処法

欧米諸国とアジア諸国との間の文化の違いは、サービスの不具合を顧客がどう受け止めるかに影響することがある。これらの相違を理解することで、ビジネスに大きなインパクトを与えることができるかもしれない。 [続きを読む]

なぜ?と問い続けよう:アジアにおける好奇心、そして違いを知る喜び

コンテクストへの新しい手掛かりを常に知りたがり、渇望し続けることは、UXデザイナーがユーザーに共感を抱き、個人のニーズや願望に対応する直観的ソリューションを生み出すのに役立つ。 [続きを読む]

記憶のモノポリー:認知症を患う高齢者のためのリハビリ改善ゲーム

台湾のリサーチャーらが、世界中で増え続ける認知症およびアルツハイマー病患者のリハビリを補助するために、治療活動用ソフトを開発した。 [続きを読む]

HCIの歴史から学べること(書評)

Jonathan Grudin著『From Tool to Partner: The Evolution of Human-Computer Interaction』の書評。 [続きを読む]

UXリサーチャー諸君、現実の世界では注意せよ!(書評)

Steve Portigal著『Doorbells, Danger, and Dead Batteries: User Research War Stories』の書評。 [続きを読む]

Rubes 漫画:野放しにされた評価とレビュー

スイレンの葉の上にいる2匹のカエルの頭上を鮮やかな色の蝶が飛んでいる。1匹が小さなデバイスで読みものをしながら […] [続きを読む]