在看重长远的文化中的服务设计:如何处理“糟糕”情况

西方和亚洲地区之间的文化差异会影响客户对服务故障的看法。了解这些差异会对您的业务产生很大影响。 [阅读详情]

使用大数据跟踪用户行为:检测用户体验痛点的模型

结合采用战略性的定量跟踪和定性跟进调查,可以揭示产品中对业务和用户体验影响重大的隐藏问题。 [阅读详情]

跨文化合作:日本的用户体验设计研究

在设计全球研究项目的时候,需要对文化差异保持敏感。经常与国际客户合作的东京研究人员分享了有关在日本开展用户体验研究的技巧。 [阅读详情]

中国的追逐游戏,寻求更“有价值”的用户

像微博、阿里巴巴和小米这样的中国科技公司正在通过用户体验来扩大自身的业务,将客户群变为粉丝团。 [阅读详情]

Rubes 卡通:在野外的评价和评论

两只青蛙坐在荷叶上。一只色彩鲜艳的蝴蝶在上方飞舞。其中一只青蛙正在一台小设备上阅读,它说: “你可能需要重新考 […] [阅读详情]