Articles about Service Design

장기 지향적 문화권에서의 서비스 디자인: “아뿔싸” 상황에 대처하는 방법

서양과 아시아 국가들간의 문화적 차이가 고객이 서비스문제를 인식하는 방식에 영향을 줄 수 있습니다. 이런 차이를 이해하는 것이 여러분의 사업에 큰 영향을 줄 수 있습니다. [자세히 읽기]

자신의 위치 찾기: 복잡한 경관을 이해하기 위한 여정 지도 공동 작성

여정 지도는 복잡한 사용자 환경을 정의하고 사용자와 이해 관계자의 동의를 얻고, 문제 해결의 역량을 주는 데 도움이 되는 효과적인 도구입니다. [자세히 읽기]

교육에서의 디자인: 격차 해소하기, 변화 주도하기

e-러닝에서의 새로운 아이디어는 교육을 디자인하는 것과 디자인을 교육하는 것 모두를 말합니다. 새로운 교육 경험에는 학제 간 교육과 탐구적 학습이 포함됩니다. [자세히 읽기]

서비스 디자인: 좋은 고객경험을 위한 내부 프로세스

Service design diagram

무형적 경험에 대한 오늘의 초점은 디자이너들이 조직과 협업을 하기 위한 새로운 방식들을 항상 추구한다는 것이다. 서비스 디자인은 인간중심디자인과 조직의 운용 및 프로세스 능력과의 결합을 말한다. [자세히 읽기]