Articles about Service Design

Diseño de servicio en culturas orientadas a largo plazo: cómo lidiar con situaciones problemáticas

Las diferencias culturales entre los países occidentales y asiáticos pueden influir en cómo los clientes perciben las fallas del servicio. Entender estas diferencias puede tener un gran efecto en su negocio. [Leer más]

Encuentre su rumbo: co-creación de viajes de usuarios para entender panoramas complejos

Los viajes de usuarios constituyen una herramienta poderosa que puede ayudar a definir el panorama complejo de un usuario, lograr la participación de los usuarios y partes interesadas y potenciar la solución de problemas. [Leer más]

Diseñando la Educación: Educando el Diseño

Las nuevas ideas en el e-learning están por diseñar la educación y en la educación de diseño. La nueva experiencia educativa incluye la enseñanza interdisciplinaria y el aprendizaje exploratorio. [Leer más]

Diseño de Servicios: Procesos internos para grandes experiencias de usuario

Service design diagram

El foco actual sobre experiencias intangibles les ha significado a los diseñadores nuevas formas para colaborar en sus organizaciones. El diseño de servicios une el diseño centrado en el usuario con las capacidades operacionales y de procesos de las organizaciones. [Leer más]