Articles about ユーザー調査

予想もしていないことに備えよ:グローバルリサーチ実施上のティップス

グローバルリサーチは、ともすればリサーチャやステークホルダーの仮定に反するような、固有のロジスティックに関するもの、または文化的な課題を引き起こす。プロジェクトを成功させるには、偏見を持つことなく準備を整えて臨むことがポイントとなる。 [続きを読む]

医療ポータルを使用可能にする:Healthcare.gov から得た教訓

政府のある重要な取り組みのためにウェブポータルを修正することになり、病院利用者に対するユーザビリティ・テストが実施された。その結果はカリフォルニア州のポータル、CoveredCAの改善に役立った。 [続きを読む]

Uxerになるということ:セラピストになることとの類似点

He doesn't even respond when I am talking to him

あなたのユーザーエクスペリエンス・ツールキットにこれらのカウンセリグスキルを加え、顧客や同僚の有意義な体験を向上しよう。以下の三つのケーススタディを読んでいただきたい。 [続きを読む]

正しい調査方法の選択:それはABCと同じほど簡単なこと

ABC diagram on chalkboard

正しい調査方法を選択することは、質問と制約を前提として道理にかなったことを行うということである。まずはシンプルなABC:Attitude(態度)、Behavior(行動)、Comprehension(理解)に関する話し合いから始めよう。 [続きを読む]

顧客協議会: アジャイル開発向けの研究手段

Website screenshot

顧客協議会がアジャイル開発の環境におけるユーザー研究の質を確保することに役立つ。協議会はプロジェクトの全過程で、戦略的洞察と実践的なユーザビリティのフィードバックの双方を提供する。 [続きを読む]

百聞は一見にしかず(書籍レビュー)

Aga Bojko著『Eye tracking the User Experience – A Practical Guide to Research』(ユーザーエクスペリエンスのアイトラッキング – 研究のための実践ガイド)の書評。アイトラッキング調査を進める際のヒントが記載された必読書。 [続きを読む]

(English) Positioning Field Studies for Company and Customers

(English) By understanding and communicating the benefits of field studies, you can maximize your ability to undertake such studies and the effectiveness of the deliverables they produce. [続きを読む]

研究オブザーバーの参加:ユーザ調査で見落とされがちなステップ

Sign for observers to stay quiet with cartoon face

ユーザビリティ活動においては、オブザーバーの参加が重要な要素である。事前のちょっとした下準備によって、オブザーバーの効果的な参加が可能になる。 [続きを読む]

親愛なるダイアリーへ:ユーザエクスペリエンス調査でのダイアリー使用

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UXの調査および評価は経験豊富なプロでも容易なことではない。スーパーヒーローであったり、魔法の水晶玉を持たない限り、どうすれば、UXに関連したすべての要因を考慮しつつ、ユーザ視点からの体験を把握できる調査方法を見つけ出せるだろうか。 [続きを読む]

矛盾とその意味:理不尽とみられる行動の解明

Brain image

欠陥商品を友人たちに薦めることがなぜ、理にかなっている可能性があるのか。携帯メディアプレーヤーに関するユーザ調査のいくつかの事例から、そのような行動が実は全く合理的なものであると示すことができる [続きを読む]

プレーして学ぶ:ゲームデザインを学ぶ学生へユーザリサーチを教える

University of Southern California(USC:南カリフォルニア大学)はビデオゲーム業界へ進む人材を育てる学部を早期に公式に設置した大学のひとつで、そのプログラムは米国でトップクラスと定評がある。 [続きを読む]

製品デザインへのユーザ参加:洞察と戦略とのギャップを埋める

image of notes from joint design meeting

顧客のアクセスといった形成的評価方法を用いると、大量の内容豊富なデータを得られるが、チームは往々にして得られた洞察から製品戦略を編み出すために十分な知識や計画を持っていない。 [続きを読む]

サービスの視点からデザインする:ブロンクス物語

photo of street interview

サービスデザインはユーザエクスペリエンスの専門家や業界が、リーダー達がその仕事のインパクトを高めるために活用できると考えた新しい分野だ。 [続きを読む]

あなたにとってはどうでしたか? 人々が体験を説明するための手助け

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感情は人々が製品やサービスを利用するよう促すのに重要な役割を果たしている。一般的に、好ましい感情を作り出すデザインは、より成功を収めている [続きを読む]

しーっ。まず耳を傾けて!ソーシャルネットワーキング、ウィキ、そしてユーザエクスペリエンス

ソーシャルウェブサイトでは、つぶやきや投稿などでユーザエクスペリエンスが少しずつ形作られている。適切なチャンネルに注目することで、 Facebook、LinkedIn、Twitterなどから得られる断片的な情報を拾い取り、ユーザの視点を捉えた活気あふれる生きた情報のコラージュ を組み立てることができる。 [続きを読む]

(English) Model-driven Inquiry: A Streamlined Approach to Data Collection

(English) Contextual design models can be developed through exploratory modeling, providing a potentially useful framework to guide and speed up the later modeling activities. [続きを読む]

(English) User Interview Techniques: Guidelines for Obtaining Better Results

(English) An interview technique review worksheet emphasizes continual improvement and provides an easy way for team members to evaluate a user research interview session. [続きを読む]

(English) Deal Them Again: Card Sorting Revisited (Book Review)

(English) A whole book on card sorting? This book is replete with solid advice, clearly written and illustrated, and well supported by case studies and examples. [続きを読む]

(English) What Do You Mean? How to Write Good Questions

(English) When designing forms, a background in survey methodology and social research can facilitate a transition into user-centered design. [続きを読む]

(English) Forms on the Go: Usable Forms for the Mobile Web

screencap of web form

(English) Designing forms for the mobile web confronts unique challenges that are difficult to test and are not completely in the developer’s control. [続きを読む]

(English) Conducting Field Studies with Older Adults Lessons for Recruiting and Testing Older Users

(English) Field testing and field research work especially well with older adults, if you are sensitive to their needs in both the recruiting and data collection process. [続きを読む]

(English) Safer Skies: Usability at the Federal Aviation Administration

(English) Study of user communities that make up the air traffic control system and the information, navigation and communication technologies they use. [続きを読む]

(English) Zooming In and Zooming Out: Real-life Customer Experience Research

(English) Evolving our customer-centric tools forms the basis for mutual understanding and challenges us to find the optimal moments for integration. [続きを読む]

(English) A Clever Startup: Combining Qualitative and Quantitative UX Research

(English) Our Spout project illustrates how smaller organizations and startups can benefit from conducting cutting-edge, integrated qualitative and quantitative user experience research. [続きを読む]

(English) The World’s a Stage: Using Acting to Validate a Wearable Product Concept with Users

(English) Acting, when used to validate a wearable product concept, describes the right target group, identifies use situations, and contextualizes issues to be addressed in product development. [続きを読む]

(English) Cultural Probes: Understanding Users in Context

(English) Probes force designers to think about the context and motivations of use, thus building a stronger understanding of the target audience and potentially leading to more informed designs. [続きを読む]