La búsqueda de un yo mejor: Productos que se desempeñan, se sienten y se ven mejor y son mejores

Entender las motivaciones del cliente es clave para lograr un producto exitoso. Usar un modelo llamado los 4 principios fundamentales (o Fundamental 4s, que en inglés se pronuncia “force”, igual que “fuerza”) como una manera de entender lo que desean y necesitan los clientes. Este modelo comienza a partir de las motivaciones principales para ser, desempeñarse, sentirse y verse mejor. Cuando ayuda a sus clientes a ser mejores, usted muestra respeto por sus valores. También puede ayudarlos a desempeñarse mejor al optimizar su rendimiento, habilidades, competencias y resultados. Sentirse mejor trata sobre activar los sentidos de sus clientes, para que logren un mejor estado emocional. Tener una mejor apariencia es crear apreciación y reconocimiento. Cuatro ejemplos muestran este modelo en acción.

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Pawlak, L., Østergaard, K. (2016). La búsqueda de un yo mejor: Productos que se desempeñan, se sienten y se ven mejor y son mejores. User Experience Magazine, 16(4).
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