Utilizando as linhas de jornada: Percepções e criação de ideias

As histórias reais sejam talvez o melhor amigo do pesquisador qualitativo. Estimulam a empatia, reformulam problemas e inspiram o design. Esse estudo de caso mostra como as linhas de jornada foram utilizadas em uma pesquisa de duas partes e em um projeto de inspiração de ideias, para colocar as histórias no centro da compreensão dos clientes, projetando um futuro melhor para eles.

O artigo completo está disponível somente em inglês.

Freeman, B., Wehner, M. (2015). Utilizando as linhas de jornada: Percepções e criação de ideias. User Experience Magazine, 15(4).
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