Visualizando declarações de imposto de renda: Demonstrando o impacto no design

Dois projetos de pesquisa de experiência de usuário, com o objetivo de encontrar as visualizações certas para informar clientes que preparam sua declaração de imposto de renda sobre as razões em que baseiam sua devolução ou saldo, mostraram que as visualizações personalizadas de dois grupos diferentes de usuários funcionaram melhor.  Depois de conhecer o contexto de uma tarefa, os resultados desejados do usuário e o ambiente do usuário, a equipe foi capaz de projetar experiências que se adequam melhor às necessidades de cada grupo.

O artigo completo está disponível somente em inglês.

McHarg, S., Clark, M. (2015). Visualizando declarações de imposto de renda: Demonstrando o impacto no design. User Experience Magazine, 15(3).
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