En “Writing is Designing: Words and the User Experience” de Michael J. Metts y Andy Welfle se utilizan estudios de caso, capturas de pantalla y guías para ilustrar cómo el contenido influye en la experiencia de usuario y cómo implementar buenas prácticas de escritura. En los capítulos se abarca una gran variedad de temas, que incluye una introducción sobre la importancia de la escritura, consejos prácticos sobre cómo escribir mensajes de error, inclusión y accesibilidad, y la distinción entre voz y tono.
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