Articles by Dana Botka
Dana Botka has helped hundreds of public employee teams create clear content that has both reduced citizen hassles and their own business logjams. Her home base is the Washington State Department of Labor and Industries, which supports her passion for making information accessible to all citizens, especially when critical to their rights, their health, and their livelihoods. Twitter: @soplain
Métricas de desempenho de experiência de usuário: Como avaliar mudança

Quando os profissionais podem produzir dados para mostrar como as mudanças de conteúdo e design afetam a eficiência e o sentimento do cliente, o trabalho é mais aceito e mais bem utilizado. [Leia mais]