Articles by John Kille

John Kille is senior UX engineer at Multi Service Technology Solutions (MSTS). Over the past decade he has led extensive user-centered design and customer research projects in lab, online, and in ethnographic research across the U.S. and in other countries. John holds a Ph.D. in American Studies from St. Louis University. Twitter: @johnkille

현재 고객: 카노 모델(Kano model)은 페르소나를 새롭게 하는 데 도움이 됩니다.

카노 모델(다섯 가지 범주로 평가한 고객 만족)에 따라 제품과 인간 행동의 진행을 이해하면 자신의 페르소나를 새롭게 하는 데 도움이 될 수 있습니다. [자세히 읽기]