Articles by Brooke Fan

Brooke Fan HeadshotBrooke Fan is a business systems analyst at Philips Lifeline, focused on service value creation, guiding strategic direction given business needs and constraints, branding, infrastructure, and customer experience. She holds a B.S. in Management Engineering from WPI and is completing a master’s degree in Strategic Design and Management at the Parsons School of Design.

온라인 의료서비스: 고령자에 적합한 생활 설계

고령 사용자를 위한 필립스 홈 모니터링(Philips Home Monitoring)에서 온라인 서비스 경험 창출의 어려움에는 프라이버시, 사용자 경험, 기존 시스템의 제약 및 의사소통의 문제가 있었습니다. [자세히 읽기]