Articles by Heather Nam

Photo of HeatherHeather Nam is the director of usability research at Mediabarn Inc. Located in Reston, Virginia, Mediabarn is a strategic interactive agency that offers design and development services as well as professional placement services and a state-of-the-art usability testing lab. Heather has moderated several thousand research interviews and usability sessions for a variety of products, industries, and services.

ユーザビリティのスクリプトと司会者へのガイド:ひとつでふたつの役割? 調査回答者とのコミュニケーション

ユーザビリティテストの際のスクリプトは、モデレータと参加者の間におけるコミュニケーションの主要なツールだが、研究者はそれにしがみつくように使用するべきではない。スクリプトは、テストの参加者に重要な情報を一貫した方法で伝えるため、また司会者がテスティングのセッション中に回答者をガイドするために使うツールとして使われるべきである [続きを読む]