Articles by Sara Mesing

Photo of SaraSara Mesing is an account manager at XPLANE, a design consultancy based in Portland, Ore. She focuses on pioneering an HCD approach at all levels of the organization. Prior to her current position, she worked in service design, user acquisition marketing and event management. Sara holds an MBA with a focus on design strategy from Case Western Reserve University.

서비스 디자인: 좋은 고객경험을 위한 내부 프로세스

Service design diagram

무형적 경험에 대한 오늘의 초점은 디자이너들이 조직과 협업을 하기 위한 새로운 방식들을 항상 추구한다는 것이다. 서비스 디자인은 인간중심디자인과 조직의 운용 및 프로세스 능력과의 결합을 말한다. [자세히 읽기]