Articles by Sara Mesing

Photo of SaraSara Mesing is an account manager at XPLANE, a design consultancy based in Portland, Ore. She focuses on pioneering an HCD approach at all levels of the organization. Prior to her current position, she worked in service design, user acquisition marketing and event management. Sara holds an MBA with a focus on design strategy from Case Western Reserve University.

サービスデザイン: 豊かな顧客経験のための内的プロセス

Service design diagram

現在、つかみどころのない経験に焦点があてられているのは、デザイナーが組織と協力する新たなやり方を求めていることを意味している。サービスデザインは、人間中心設計と組織のオペレーションやプロセス遂行能力とを統合させている。 [続きを読む]