Articles by Teresa Mak
Teresa Mak leads the Experience Strategy team for the Digital Innovation Lab at DIRECTV. The team strategizes customer experiences across all verticals of the company, exploring the customer experience using design-thinking methods.
제일선과의 협력: 지원을 위한 설계
관찰, 게임스토밍, 공동 창조 작업 및 스토리보드를 통해 고객 지원팀은 채팅 인터페이스를 설계하고 UX 팀에게 협력의 가치를 교육하도록 지원합니다. [자세히 읽기]
