Articles about Credibility

기술적 도랑 의도적 마찰 장벽의 다크 패턴

Photo of a pizza on a plate on a table

(English) Corporations desire to hear their customer complaints…or do they? We take a close look at ways companies use technology to raise the drawbridge on customers. Technology barriers exist for many reasons; some are good and some are bad. Automated customer service systems can speed up the support process for customers while cutting costs for businesses. But when they are designed to slow customers down, they risk becoming a "technology moat": an intentional obstacle to make customers think twice before proceeding. In this article, you will learn the difference between technology moats and dark patterns and how to spot them. [자세히 읽기]

확신에 찬 소통 기술: UX 성공을 위한 토대

Why and how should you communicate assertively in the workplace? Four Googlers provide a framework and ideas on how to step up your communication skills to avoid unwanted behaviors. [자세히 읽기]

당신 업무의 나머지 반: 프로젝트 진행시키기

디자인 문제를 현실 문제에 대입한다면, 물품 구입 상황을 이해 합시다. 이를 위해서는 다른 사람들에게 영향을 주는 데 필요한 아주 중대한 “대인관계 능력(soft people skills)”이 필요합니다. [자세히 읽기]

신뢰할 수 있는 연구 조사 디자인하기: 의사결정을 위한 체계

UX 연구는 연구의 신뢰도와 사업적 요구 간의 타협을 의미할 수도 있습니다. 연구 체계가 잘못된 분할을 만들어낼 수도 있습니다. [자세히 읽기]

협력적인 의료: 신뢰성 및 인터넷 이용체계

인터넷을 통해 환자들은 의료 요구를 충족하기 위해 의료전문가와 협력할 수 있지만, 단 의료 웹사이트가 신뢰할 수 있고 사용 가능한 내비게이션과 체계를 갖추고 있어야만 가능합니다. [자세히 읽기]