Articles about Credibility


Photo of a pizza on a plate on a table

(English) Corporations desire to hear their customer complaints…or do they? We take a close look at ways companies use technology to raise the drawbridge on customers. Technology barriers exist for many reasons; some are good and some are bad. Automated customer service systems can speed up the support process for customers while cutting costs for businesses. But when they are designed to slow customers down, they risk becoming a "technology moat": an intentional obstacle to make customers think twice before proceeding. In this article, you will learn the difference between technology moats and dark patterns and how to spot them. [続きを読む]


Why and how should you communicate assertively in the workplace? Four Googlers provide a framework and ideas on how to step up your communication skills to avoid unwanted behaviors. [続きを読む]


デザインを現実化するには、賛同を得ることに加えて、あなたのデザインを実行に移すために人を動かせる「人に対するソフトスキル」が必要不可欠である。 [続きを読む]


UXリサーチは、調査の信頼性とビジネスニーズ間の妥協点を意味することがある。調査のフレームワークは、誤った分断につながる可能性がある。 [続きを読む]


インターネットの利用により、患者は医療のニーズを満たすために医療従事者と協力することが可能になるが、これは医療関連のウェブサイトが信頼に値し、使いやすいナビゲーションとサイト構成を提供できる場合に限られる。 [続きを読む]