Articles about Gobierno
(English) So You Want to Get into Civic Tech? (Book Review)
(English) A Civic Technologist’s Practice Guide by Cyd Harrel shows what it’s like to work in the field of civic technology by offering a roadmap for how to get started working in the field, a glimpse into the day-to-day work, and the big challenges faced within this field. [Leer más]
(English) The Perils of Low-Hanging Fruit: Assessing «Viability» within the Minimum Viable Product
(English) UX design teams reaching for low-hanging fruit for MVP products may fall into the trap of focusing on “minimal” to the detriment of “viable.” [Leer más]
Encuentre su rumbo: co-creación de viajes de usuarios para entender panoramas complejos
Los viajes de usuarios constituyen una herramienta poderosa que puede ayudar a definir el panorama complejo de un usuario, lograr la participación de los usuarios y partes interesadas y potenciar la solución de problemas. [Leer más]
Diseñado para el análisis: el lado social de la política
Las redes sociales y la política pública se han unido, y parece que la conexión se volverá más sólida con el tiempo. [Leer más]
El poder de los métodos cualitativos: Momentos reveladores en la exploración de la seguridad cibernética y la confianza
Un equipo de investigación aprende a incorporar métodos de investigación cualitativos en su trabajo al examinar las percepciones de los usuarios y sus experiencias con la seguridad cibernética. [Leer más]
Métricas de rendimiento de la experiencia de usuario: cómo medir el cambio
Cuando los profesionales de experiencia de usuario pueden obtener datos que muestren cómo los cambios de contenido y diseño afectan la eficiencia y la emoción del cliente, el trabajo se acepta y se utiliza mucho más. [Leer más]
Diseño centrado en el usuario y servicios sociales: cumplir la promesa del gobierno del siglo XXI
Un estudio de caso de Code for America muestra cómo se puede utilizar un diseño centrado en el usuario para reducir las barreras para acceder a los servicios sociales tanto de manera online como offline. [Leer más]
openFDA: cómo el diseño centrado en el usuario y los datos abiertos pueden satisfacer al público
Cómo un proceso de diseño centrado en el usuario logró que openFDA estuviese a disposición del público, desarrolladores y agencias (internacionalmente). Conozca cómo puede mejorar el consumo de grandes conjuntos de datos del gobierno. [Leer más]
Trabajo de experiencia de usuario en el gobierno de los EE. UU.: retos, estrategias y buenas noticias
Las nuevas leyes y el apoyo ejecutivo para una mejor experiencia de usuario en el Gobierno Federal de los EE. UU. ayudarán a las personas que trabajan arduamente a pesar de los retos relativos a la complejidad, el tamaño y los recursos limitados. [Leer más]
Lecciones Aprendidas: Diseñando Espacios Colaborativos para una Región
Crear un espacio colaborativo para proyectos que abarcan más de 30 países en Latinoamérica generó un conjunto de aprendizajes organizados en torno a la necesidad de tener un fuerte proceso en la Experiencia de Usuario. [Leer más]
Encontrar empatía con los usuarios: Un modelo de lenguaje sencillo
Cuando la información es burocrática, poco conocida, está orientada a los derechos o es crítica. En estas situaciones, cuando las personas se enfrentan a grandes problemas y decisiones importantes, el lenguaje sencillo es una parte esencial de la experiencia del usuario. [Leer más]
Hacer portales de salud utilizables: Lecciones de Healthcare.gov
Queremos arreglar los portales web para una iniciativa gubernamental muy importante. Las pruebas de usabilidad con consumidores de la salud ayudaron a mejorar CoveredCA, un portal de California. [Leer más]
(English) Redesigning Centrelink Forms: A Case Study of Government Forms
(English) Daunting as they are to develop, government forms with improved usability save money by reducing the need to contact customers, correct errors, and deal with bad data. [Leer más]
(English) The ELMER Experience: A Standard for Government Forms
(English) There is a comprehensive set of principles and specifications for usability in internet forms called ELMER. [Leer más]
(English) A Mandate for Usability: A Mexican manifesto on usability and accessibility for government websites
(English) Discussion of the signing of the “Manifesto on Usability and Accessibility for Mexican Government Websites” at the conclusion of the Usability and Accessibility for the Web International Seminar (UA Web 2007). [Leer más]
(English) Resuscitating the User Experience: A Touchscreen Systemfor EMS and Fire Rescue Professionals
(English) When updating a touchscreen medical record program, a user-centered design process fixed a number of critical usability issues and resulted in a user experience and financial success. [Leer más]
(English) New Faces for Local e-Government Sites
(English) The requirement of UK local councils to “carry out 100 percent of council services electronically” led to user-centered re-designs of the Salisbury and Aberdeenshire e-government websites. [Leer más]
(English) A New Website Architecture for Salisbury District Council
(English) The UK’s requirement of local councils to “carry out 100 percent of council services electronically by the end of 2005” lead to updates to the first Salisbury District Council website. [Leer más]
(English) Learning Lessons from Citizen Involvement at Aberdeenshire Council
(English) Aberdeenshire Council's website followed a user-centered design process, simplifying the journeys through a large site and providing easier online information and services. [Leer más]
(English) In the Service of Citizens: Persuasion is Fine but Legislation is Quicker
(English) Difficult-to-use tools create user mistrust, which prevent new technologies from succeeding financially. Needs, habits, and characteristics of users must be considered for a product to be successful. [Leer más]
(English) Encouraging Participatory Democracy: A Study of 30 Government Websites
(English) Websites of public authorities are barely taking advantage of the power of the participatory citizen. We studied the main sites of thirty public authorities and identified several innovative approaches. [Leer más]
(English) The View from Here: E-Government Needs to Do More to Ensure Citizens’ Privacy
(English) As governments increasingly move to online channels, they must do so without compromising the privacy of citizens. [Leer más]
(English) Citizen-Centric Computing (Issue 3.1)
(English) Remote or in-person, solo or in teams, and designing a government portal. (Full text not available) [Leer más]
