Articles about Governo

Métricas de desempenho de experiência de usuário: Como avaliar mudança

Quando os profissionais podem produzir dados para mostrar como as mudanças de conteúdo e design afetam a eficiência e o sentimento do cliente, o trabalho é mais aceito e mais bem utilizado. [Leia mais]

Projeto centrado no usuário e serviço social: Cumprindo a promessa do governo do século 21

Um estudo de caso do Code for America exibe como o projeto centrado no usuário pode ser usado para derrubar as barreiras de acesso a serviços sociais online e offline. [Leia mais]

openFDA: Como o projeto centrado no usuário e dados abertos podem ser úteis para o público

Como o processo de projeto centrado no usuário tornou o openFDA acessível ao público, a desenvolvedores e às agências (globalmente). Saiba como você pode melhorar o consumo de grandes conjuntos de dados do governo. [Leia mais]

Trabalho de experiência do usuário do governo norte-americano: Desafios, estratégias e boas notícias

As novas leis e o apoio do executivo para obter melhor experiência do usuário no governo federal dos EUA ajudarão as pessoas que trabalham arduamente apesar dos desafios de complexidade, tamanho e recursos limitados. [Leia mais]

Lições aprendidas: Planejando um espaço colaborativo para uma região

Criação de um espaço de colaboração para projetos que se estendam para 30 países na América Latina e lições aprendidas pela organização sobre a necessidade de um forte processo de experiência do usuário. [Leia mais]

Encontrar empatia pelos usuários: Um modelo de linguagem simples

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Quando as informações são burocráticas, desconhecidas, baseadas em direitos ou críticas. Nessas situações, quando as pessoas enfrentam grandes problemas e decisões importantes, a linguagem simples representa uma parte essencial da experiência do usuário. [Leia mais]

Tornar os portais de saúde usáveis: Lições do Healthcare.gov

Deseja consertar portais web para uma importante iniciativa do governo. Testes de usabilidade com consumidores de sistemas de saúde ajudaram a melhorar o CoveredCA, um portal na Califórnia. [Leia mais]

(English) Redesigning Centrelink Forms: A Case Study of Government Forms

(English) Daunting as they are to develop, government forms with improved usability save money by reducing the need to contact customers, correct errors, and deal with bad data. [Leia mais]

(English) The ELMER Experience: A Standard for Government Forms

(English) There is a comprehensive set of principles and specifications for usability in internet forms called ELMER. [Leia mais]

(English) A Mandate for Usability: A Mexican manifesto on usability and accessibility for government websites

(English) Discussion of the signing of the “Manifesto on Usability and Accessibility for Mexican Government Websites” at the conclusion of the Usability and Accessibility for the Web International Seminar (UA Web 2007). [Leia mais]

(English) Resuscitating the User Experience: A Touchscreen Systemfor EMS and Fire Rescue Professionals

(English) When updating a touchscreen medical record program, a user-centered design process fixed a number of critical usability issues and resulted in a user experience and financial success. [Leia mais]

(English) New Faces for Local e-Government Sites

(English) The requirement of UK local councils to “carry out 100 percent of council services electronically” led to user-centered re-designs of the Salisbury and Aberdeenshire e-government websites. [Leia mais]

(English) A New Website Architecture for Salisbury District Council

(English) The UK’s requirement of local councils to “carry out 100 percent of council services electronically by the end of 2005” lead to updates to the first Salisbury District Council website. [Leia mais]

(English) Learning Lessons from Citizen Involvement at Aberdeenshire Council

(English) Aberdeenshire Council's website followed a user-centered design process, simplifying the journeys through a large site and providing easier online information and services. [Leia mais]

(English) In the Service of Citizens: Persuasion is Fine but Legislation is Quicker

(English) Difficult-to-use tools create user mistrust, which prevent new technologies from succeeding financially. Needs, habits, and characteristics of users must be considered for a product to be successful. [Leia mais]

(English) Encouraging Participatory Democracy: A Study of 30 Government Websites

(English) Websites of public authorities are barely taking advantage of the power of the participatory citizen. We studied the main sites of thirty public authorities and identified several innovative approaches. [Leia mais]

(English) The View from Here: E-Government Needs to Do More to Ensure Citizens’ Privacy

(English) As governments increasingly move to online channels, they must do so without compromising the privacy of citizens. [Leia mais]

(English) Citizen-Centric Computing (Issue 3.1)

Issue cover

(English) Remote or in-person, solo or in teams, and designing a government portal. (Full text not available) [Leia mais]