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Clientes actuales: El modelo Kano ayuda a mantener actualizados a los arquetipos de personas

Entender la progresión de los productos y el comportamiento humano según el modelo Kano (la satisfacción del cliente medida en cinco categorías) puede ayudarlo a renovar sus personas. [Leer más]

Cómo poner patas arriba la investigación de usuarios (Reseña de libro)

Una reseña de Presumptive Design de Charles Lambdin y Leo Frishberg. Una guía para sacar provecho de las suposiciones para crear soluciones de diseño. [Leer más]