Articles about Theory

(English) Truth telling for businesses about valuing Customer Experience (Book Review)

Delta CX

(English) A review of Delta CX. An introduction to the Delta Customer Experience model that uses methods and techniques to help companies be truly customer-focused. Delta CX explains how companies can invest in the right resources to build and design the right product services and experiences that customers actually want and will use. The book provides a lens through which it examines and evaluates the trends in the UX industry and provides tips on how companies can focus on providing quality with the right strategy, people and processes. [Leia mais]

Incorporação da Estrutura Jobs to be Done

Análise de The Jobs to Be Done Playbook, de Jim Kalbach. Um guia detalhado sobre como incorporar a estrutura Jobs to be Done. The Jobs to Be Done Playbook explica como incorporar a estrutura Jobs to be Done (trabalhos a ser realizados), um método que “se concentra nos objetivos das pessoas, independentemente dos meios utilizados […] [Leia mais]

Mudar nossas rotinas: criação de projetos para um trabalho significativo

Entregar projetos de acordo com um conjunto estático de requisitos, sem parar para refletir e ter uma visão clara, é a receita certa para perder a perspectiva e reprimir a criatividade. [Leia mais]

Inovação e experiência do usuário: rumo a uma abordagem de experiência do usuário adaptativa e baseada em motivo

O design de produto geralmente se concentra em inovação adicional com novos recursos e métricas padrão. Para criar produtos com uma profunda conexão emocional, é necessário pensar não somente na funcionalidade, como também no significado simbólico. [Leia mais]

Projetos inovadores precisam de colaboração inovadora (Resenha de livro)

Book cover

Uma resenha do livro The New ABCs of Research: Achieving Breakthrough Collaboration, de Ben Shneiderman. Um novo modelo para unir as pesquisas aplicadas e básicas à prática. [Leia mais]

The Glass Cage: Automation and Us (Resenha do livro)

Uma resenha do livro The Glass Cage de Nicholas Carr. À medida que o mundo se torna mais automatizado, os designers podem assegurar que a alegria não desaparece. [Leia mais]