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Querido Diario: Uso de Diarios para Estudiar la Experiencia del Usuario

Las ventajas de los métodos que utilizan diarios para el estudio de UX son numerosas y en este artículo se describe por qué debería utilizar diarios en sus investigaciones y cómo diseñar un estudio que incluya diarios. La autora ofrece consejos prácticos respecto de las preguntas más adecuadas en estos métodos de investigación, las decisiones de diseño que se pueden tomar en base a los resultados de un estudio con diarios, las herramientas necesa…

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Querido diario: cómo aprovechar al máximo los diarios de encuestados

La investigación de diarios puede llevar a perspectivas más profundas, pero crear una gran tarea que involucre diarios es más que solo distribuir papeles en blanco y hacer que los encuestados tomen nota cada vez que hacen una taza de café o usan su aplicación de banca electrónica. Los estudios que incluyen diarios se basan en información generada por sus participantes para captar un comportamiento, una actividad, una experiencia o un sentimiento…

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Un avatar como investigador: análisis de los datos del comportamiento financiero en China con WeChat

Utilizar aplicaciones de mensajería instantánea como una herramienta de diario móvil puede resultar en una mayor y mejor recopilación de información sobre las interacciones de los usuarios. Investigadores interesados en la actividad financiera de los consumidores de China aprovecharon la popular aplicación de mensajería instantánea WeChat para saber más sobre sus preferencias y comportamientos. Mediante el uso de un avatar especialmente diseñado,…

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(English) Conducting Field Studies with Older Adults Lessons for Recruiting and Testing Older Users

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(English) Positioning Field Studies for Company and Customers

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(English) Cultural Probes: Understanding Users in Context

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(English) COMMUNICATION GAP: Designing an Interface for Chinese Migrant Workers

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(English) Looking Closely at e-Learning: Vision Research Reveals Ways to Improve Children’s Experiences

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(English) Book Review: Of Testing and Techniques

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Mechanical Turk: investigación rápida a medida sin gastar mucho dinero

Los investigadores de experiencia de usuario suelen enfrentarse a restricciones, como falta de tiempo, presupuesto o usuarios objetivo. El uso creativo de Amazon Mechanical Turk puede ayudar a superar estos desafíos a través de una investigación rápida y modificable. Además, la plataforma ayuda a los investigadores a llegar a diversos participantes, como usuarios y participantes internacionales con distintos niveles de capacidades cognitivas y fí…

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(English) What Shall We Watch Tonight? Using Mobile Devices to Plan TV Viewing

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(English) Automated Usability Testing: A Case Study

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Investigación del usuario para no investigadores: Cómo obtener la retroalimentación del usuario sin un investigador especializado

…Existen ventajas en tener a todos los miembros en un equipo de producto capacitado en la realización de estudios básicos de investigación cualitativa. Este artículo describe los pasos para saber cómo se realiza un estudio simple, desde el reclutamiento de participantes hasta la documentación de sus conclusiones. La versión completa de este artículo está sólo disponible en inglés…

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Diseño de estudios de investigación creíbles: Un marco para la toma de decisiones

Los investigadores son víctimas de malas conductas, incluidos, entre otros: liderar con el método y hacer preguntas de cualquier tipo a los participantes del estudio. Al usar un marco de acción, las partes interesadas arman las preguntas de la investigación de manera cooperativa en una matriz de dos por dos, considerando la información conocida y acordada (perspectiva flexible en oposición a fija) y los resultados del estudio (inspirar al equipo…

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(English) Redesigning Centrelink Forms: A Case Study of Government Forms

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Colaboración entre culturas: diseño de estudios de la experiencia de usuario para Japón

Entre las buenas prácticas para realizar investigaciones en Japón, se incluyen reconocer diferencias culturales, como un alto nivel de aversión a la incertidumbre, guiarse por un cronograma estricto y ser sensible a las diferencias lingüísticas. También se recomienda trabajar junto con un asociado de investigación local. Una buena colaboración entre asociados en las primeras etapas de la investigación es esencial y puede marcar la diferencia entr…

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Investigación etnográfica: valor comercial

El objetivo de toda investigación del usuario es comprender cómo y por qué las personas usarían nuestros productos. Las estrategias de investigación etnográfica como cultivar la ingenuidad, cambiar el punto de vista y pensar acerca de prácticas culturales puede proporcionar ideas de diseño basadas en conocimientos culturales. La etnografía es más que un estilo de recopilación de datos. Es un enfoque analítico destinado a dar sentido a los datos…

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(English) UX Increases Revenue: Two Case Studies

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(English) More than Just Eye Candy: Top Ten Misconceptions about Eye Tracking

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(English) The Truth is Out There: Using Mobile Technology for Experience Sampling

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(English) Getting Your Money Back: The ROI of remote unmoderated user research

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(English) Older Users Online: WAI Guidelines Address the Web Experiences of Older Users

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(English) What’s So Hard About Enterprise UX?: ERP Software Revisited

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(English) Engaging Teams with Rich Reporting: Recipe for a Research Findings Expo

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Medición de las emociones: el autoinforme como alternativa de la biométrica

Entender el viaje emocional de la experiencia de un producto puede brindar mayor información que la métrica de usabilidad estándar por sí sola. No obstante, las herramientas biométricas pueden ser costosas y demasiado visibles, y las interpretaciones de los investigadores pueden ser demasiado subjetivas. Pedir a los participantes que informen sus propias emociones con ayuda de una tabla de emociones puede ser más rentable, objetivo y preciso en c…

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Retirada Total: la Consecuencia de Ignorar la Usabilidad de los Dispositivos

Durante los últimos cinco años, la Administración de Alimentos y Medicamentos (Food and Drug Administration, FDA) ha retirado del mercado más de 50 dispositivos médicos porque no eran usables. En la industria de los dispositivos médicos, pantallas poco claras pueden conducir al coma diabético o la muerte, un mal diseño ergonómico puede derivar en dedos cortados, piezas mal conectadas pueden conllevar embolias gaseosas. En este artículo se analiza…

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(English) Usability Practice in China: An Update

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Cómo lo hacen otros profesionales: una revisión comparativa de los informes de estudios de usabilidad

Una mirada experimental sobre cómo se confeccionan los estudios e informes de evaluación comparativa de usabilidad. En un mundo en que las pruebas de usabilidad tienen más valor que nunca, los estudios de evaluación comparativa de usabilidad recopilan datos del mundo real sobre la moderación de las pruebas de usabilidad de profesionales de experiencia de usuario experimentados. Estos estudios, que comparten el objetivo de demostrar la aplicación…

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Recibir una mejor retroalimentación del diseño: Investigación de usuarios Anonimizada

El anonimato es un tema importante para los profesionales de experiencia de usuario que deseen una retroalimentación honesta de los participantes de la investigación. El autor destaca el motivo por el cual es importante el anonimato en cada paso del proceso de diseño, desde el reclutamiento hasta la generación de informes. Este artículo describe las mejores prácticas para garantizar la privacidad durante la planificación, el reclutamiento, el aná…

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Diseñar para usuarios vulnerables: Ilustraciones que (pueden) ayudar a entender sitios web complejos sobre salud

A las personas les gustan las imágenes y éstas pueden refrescar grandes bloques de texto. Pero no todos los usuarios son iguales. Puede haber casos extremos en que las imágenes impidan que la gente use la información. Otros mejores donde las imágenes sean universalmente útiles. Y mientras esto no sea fácil de hacer, los diseñadores de experiencia de usuario pueden trabajar en aprender cuáles son las necesidades y deseos de los usuarios y así cons…

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La participación de observadores de campo: un paso subestimado en la investigación de usuarios

La participación de observadores es un aspecto importante en el estudio de la usabilidad. Un poco de trabajo por anticipado puede promover una participación más efectiva de los observadores. La planificación de un estudio de usabilidad debe incluir formas de involucrar a los observadores. Un estudio de casos de una práctica permite demostrar que un poco de trabajo por anticipado puede promover una participación más efectiva de los observadores. L…

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(English) A Moderated Debate: Comparing Lab and Remote Testing

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(English) Engaging with Mental Health: Opportunity for Collaboration

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Escasez de recursos: enfocarse en las limitaciones para explorar las oportunidades de diseño

Cuando los recursos son escasos, las personas tienden a estrechar su visión, algo que puede afectar su capacidad de tomar las mejores decisiones. Al intentar comprender las acciones y motivaciones, tener en cuenta la escasez de recursos, es decir, cómo se comportan las personas cuando tienen menos de lo que necesitan, puede llevar a un mejor diseño centrado en el usuario. Cuando la información y los sistemas están bien diseñados, les devolvemos a…

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(English) Finding Uses For New Technology: Moving with a Magic Thing

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Trabajo de experiencia de usuario en el gobierno de los EE. UU.: retos, estrategias y buenas noticias

Existen personas talentosas que se esfuerzan al máximo por generar excelentes productos de gobierno a pesar de los retos como la complejidad de la estructura de gobierno, la abrumadora cantidad de sistemas y los recursos limitados en el ámbito de experiencia de usuario. Sin embargo, recientemente se ha observado un progreso, gracias a varias leyes y directivas que requieren que las agencias atiendan las necesidades de los usuarios. Este artículo…

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(English) Auditory Displays in Healthcare

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Comprender la motivación del usuario: crear experiencias atractivas del Internet de las cosas

A medida que la tecnología es cada vez más omnipresente, los desafíos de diseñar experiencias atractivas del Internet de las cosas siguen creciendo. Mientras tanto, muchos usuarios pioneros de las nuevas tecnologías son usuarios expertos en la materia que no reflejan los hábitos y las necesidades del hogar promedio. Los estudios de investigación realizados en los entornos cotidianos de los usuarios constituyen un elemento crucial para el desarrol…

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Iluminar el viaje: Cómo mejorar la experiencia de quienes usan transporte público en Seattle

¿Cómo viajan los usuarios de un lado a otro en el transporte público? Si bien los modos de transporte difieren a nivel global, este proyecto tuvo éxito en el objetivo de descubrir las necesidades de diversos usuarios y facilitarles el viaje. El objetivo de mejorar la experiencia de quienes usan transporte y aumentar la adopción de diseño centrado en el usuario inspirado por el transporte público como filosofía principal, puede superar cualquier c…

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(English) The Cost of Bad Design (Book Review)

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Crear modelos de madurez de usabilidad para los proyectos a gran escala

El UMM presenta las nuevas métricas basadas en los principios de gestión de proyectos y la prueba de usabilidad. Se centra en el progreso de la usabilidad durante un ciclo de vida de desarrollo del producto y está pensado para productos complejos con plazos largos. El UMM es un enfoque gráfico para planificar, predecir y registrar la preparación de un producto para el lanzamiento y permite que los equipos de experiencia de usuario midan cómo la u…

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Investigación de UX en las Top 3 economías en América Latina: Lo que deberías saber

En los últimos cinco años he liderado Key Lime Interactive en la realización de investigación con usuarios en Estados Unidos y en el extranjero. En América Latina, hemos realizado investigación con usuarios en Brasil, México y Colombia. Puedo decirles que moderar estudios de UX en esos países no es para nada una comparación de ‘manzanas con manzanas’ respecto a nuestra forma de hacer las cosas en Estados Unidos. Sin embargo, no se desespere; sig…

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Adaptarse al cambio: investigación sobre la experiencia de usuario en un entorno comercial constantemente cambiante

El cambio es inevitable. Independientemente de si es un gran cambio o uno pequeño, experimentará transformaciones en su trabajo como investigador de experiencia de usuario. T-Mobile desarrolló su proceso de investigación de experiencia de usuario en respuesta a cambios comerciales de gran escala. Existen varias estrategias clave que puede utilizar para mantenerse relevante mientras se adapta al cambio: dese a conocer, invítese a la mesa, optimic…

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Más que sólo una transcripción: el subtitulado como práctica artística

El subtitulado siempre ha sido relegado al final de los proyectos fílmicos y de los medios de comunicación; sin embargo, hay demasiado en juego para las millones de personas sordas y con problemas de audición. Es demasiado complejo como para dejarlo para el final de un proyecto o como para suponer que puede confiarse a programas de subtitulado automático. Este artículo les enseñará a los profesionales de experiencia de usuario los tipos de sonido…

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Obtenga el puesto de investigación de experiencia de usuario que siempre soñó: Lleve su carrera profesional al siguiente nivel

¿Se pregunta cómo comenzar su carrera como investigador de experiencia de usuario? Continúe leyendo para obtener consejos y recursos basados en años de experiencia como mentor y asesor. La pregunta “¿Por dónde comienzo en al campo de la investigación de experiencia de usuario?” es difícil de contestar porque nuestro campo está evolucionando permanentemente. Algunos investigadores llegan por casualidad a esta carrera, mientras que otros se dan cue…

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Siga el Flujo: Uso de los Mapas Mentales para Capturar los Comentarios del Usuario

Capturar la retroalimentación del participante durante un estudio de usabilidad puede ser engorroso si se utilizan las técnicas tradicionales de anotaciones lineales. Los mapas mentales les permiten a quienes toman notas crear una representación visual de la retroalimentación del usuario, lo cual consiste en un concepto principal (al centro del diagrama) del cual asoman ramificaciones de los temas y pensamientos asociados. En este artículo se exp…

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Ver para creer (reseña de libro)

A review of Eye Tracking the User Experience – A Practical Guide to Research By Aga Bojko Rosenfeld Media, 2013 Este libro hace accesible el seguimiento ocular y lo explica en detalle, tanto desde la perspectiva metodológica como desde la de las herramientas. La redacción es moderada y de fácil lectura, y presenta un enfoque consistente en información práctica. Para los escépticos, este libro aclara que el seguimiento ocular no siempre es adecua…

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Understanding User Adaptation to New Technology in the Manufacturing Industry

…ary information. One important tool to record this insight is the use of a diary. During the contextual inquiry sessions, you may consider asking employees to submit a diary for the study. The employees could submit entries daily using a program like WhatsApp. Entries could include pictures, videos, or audio recordings because simply typing their submissions may be considered tiresome, discouraging this user group from submitting entries. Figure 3…

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La experiencia de usuario de la realidad aumentada: hacia una definición de la realidad aumentada centrada en las personas

…Para colaborar con el diseño de las experiencias de realidad aumentada, se puede comenzar por las personas, tomando en cuenta a los usuarios voluntarios y no voluntarios, pensando en los lugares en donde se encuentran y mediando en su mundo con cuidado. El siguiente paso es seleccionar las tecnologías apropiadas para aumentar las sensaciones correctas en los momentos adecuados. La versión completa de este artículo está sólo disponible en inglés…

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(English) Usability ROI as a Strategic Tool

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