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Querido diário: utilizando diários para estudar a experiência do usuário

O estudo e a avaliação da experiência do usuário é uma tarefa desafiadora, mesmo para profissionais experientes. Sem ser um super herói ou ter uma bola de cristal, como podemos encontrar uma metodologia capaz de capturar a experiência do ponto de vista do usuário, levando em conta todos os fatores relacionados à experiência do usuário? As vantagens dos métodos que utilizam diários para o estudo da experiência do usuário são numerosas e este artig…

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Querido diário: Obtendo o máximo dos participantes de agendas e diários

A pesquisa de diário pode levar a percepções mais profundas; mas a criação de uma excelente atribuição de diário é mais do que apenas a distribuição de papel em branco, para que os correspondentes anotem todas as vezes em que fizerem uma xícara de café ou usarem seus aplicativos de banco on-line. Os estudos de registros em diários baseiam-se em informações geradas pelos participantes para captar um comportamento, atividade, experiência ou sentime…

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Avatar como Pesquisador: Estudo dos dados do comportamento financeiro na China com WeChat

O uso de aplicativos de bate-papo como ferramenta de diário móvel pode resultar em maior quantidade e melhor qualidade dos dados coletados sobre as interações do usuário. Os pesquisadores interessados na atividade financeira dos consumidores chineses utilizaram o aplicativo de bate-papo popular WeChat para saber mais sobre as preferências e os comportamentos dessas pessoas. Com o uso de um avatar especialmente projetado, eles interagiram com os u…

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(English) Conducting Field Studies with Older Adults Lessons for Recruiting and Testing Older Users

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(English) Positioning Field Studies for Company and Customers

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(English) Cultural Probes: Understanding Users in Context

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(English) COMMUNICATION GAP: Designing an Interface for Chinese Migrant Workers

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(English) Looking Closely at e-Learning: Vision Research Reveals Ways to Improve Children’s Experiences

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(English) Book Review: Of Testing and Techniques

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Mechanical Turk: Dimensione a pesquisa rapidamente sem ultrapassar o orçamento

Os pesquisadores de experiência do usuário muitas vezes enfrentam restrições, como falta de tempo, baixo orçamento e usuários finais. O uso criativo do Mechanical Turk da Amazon pode ajudar a superar esses desafios por meio de uma pesquisa rápida e dimensionável. Além disso, a plataforma ajuda os pesquisadores a alcançar participantes diversificados, como usuários internacionais e participantes com diferentes níveis de habilidades físicas e cogni…

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(English) What Shall We Watch Tonight? Using Mobile Devices to Plan TV Viewing

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(English) Automated Usability Testing: A Case Study

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Pesquisa com usuários para não pesquisadores: como obter retorno dos usuários sem um pesquisador dedicado

…Há vantagens em treinar todos os membros de uma equipe de produto sobre como realizar um estudo de pesquisa qualitativa básico. Este artigo descreve as etapas de como realizar um estudo simples, desde o recrutamento de participantes até a documentação das descobertas. O artigo completo está disponível somente em inglês….

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Projetar estudos de pesquisa confiáveis: uma estrutura para tomada de decisões

Os pesquisadores são vítimas de maus comportamentos, incluindo, entre outros: moderar usando um método e perguntar qualquer coisa aos participantes do estudo. Usando a estrutura, as partes interessadas formulam perguntas de pesquisa de forma colaborativa em uma matriz dois por dois considerando o acordado com relação aos dados conhecidos (perspectiva flexível x fixa) e os resultados do estudo (inspirar a equipe x informar a oferta). Esse processo…

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(English) Redesigning Centrelink Forms: A Case Study of Government Forms

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Colaboração entre culturas: projeto de estudos de experiência do usuário para o Japão

As boas práticas de realização de pesquisas no Japão incluem o reconhecimento de diferenças culturaiscomo um alto nível de aversão à incerteza, manter um cronograma rigoroso e ter sensibilidade a diferenças de linguagem. Recomenda-se também trabalhar com um parceiro de pesquisa local. A boa colaboração entre os parceiros nas fases iniciais da pesquisa é fundamental e pode fazer a diferença entre um estudo bem-sucedido e um desastre. O artigo comp…

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(English) Bridging Differences Across Cultures (Book Review)

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Pesquisa etnográfica: Valor de negócio

O objetivo de toda pesquisa com o usuário é compreender como e por que as pessoas usariam nossos produtos. As estratégias de pesquisa etnográfica tais como, cultivar ingenuidade, mudar seu ponto de vista e pensar sobre práticas culturais, podem fornecer ideias de projeto baseadas em insights culturais. A etnografia é mais do que um estilo de coleta de dados. Trata-se de um método analítico para compreender dados coletados em estudos de campo det…

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(English) UX Increases Revenue: Two Case Studies

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(English) More than Just Eye Candy: Top Ten Misconceptions about Eye Tracking

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(English) The Truth is Out There: Using Mobile Technology for Experience Sampling

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(English) Getting Your Money Back: The ROI of remote unmoderated user research

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(English) Older Users Online: WAI Guidelines Address the Web Experiences of Older Users

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(English) What’s So Hard About Enterprise UX?: ERP Software Revisited

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(English) Engaging Teams with Rich Reporting: Recipe for a Research Findings Expo

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(English) Remote User Research: Opportunities for Adoption in Asia

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Medição de emoções: auto-avaliação como alternativa à biometria

Compreender a jornada emocional da experiência com um produto pode proporcionar mais percepções do que apenas as métricas de usabilidade padrão. No entanto, as ferramentas de biometria podem ser caras e intrusivas, e as interpretações dos pesquisadores podem ser muito subjetivas. Pedir que os participantes façam uma auto-avaliação de suas emoções com o auxílio de um gráfico emocional pode ser mais econômico, imparcial e preciso em comparação com…

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Recall total: A Consequência de ignorar a usabilidade de dispositivos médicos

Nos últimos cinco anos, a Food and Drug Administration (FDA) fez o recall de mais de 50 dispositivos médicos porque eles não eram fáceis de usar. Na indústria de equipamentos médicos, monitores que não forem de fácil leitura podem levar ao coma diabético ou ao óbito; um projeto sem ergonomia pode levar a dedos amputados ; peças mal conectadas podem causar aeroembolismo. Este artigo discute os recentes recalls que foram feitos devido a essas grave…

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Projetar para usuários vulneráveis: as ilustrações (podem ajudar) ajudam a compreender complexos websites da área de saúde

…As ilustrações têm potencial para auxiliar na compreensão de informações complexas sobre saúde, mas o uso de imagens de forma eficaz requer testes para adequá-las às necessidades de uma ampla variedade de usuários. O artigo completo está disponível somente em inglês….

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(English) How to Practice Cross-Cultural UX Design (Book Review)

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Aprenda com os profissionais: análise comparativa dos relatórios de estudos de usabilidade

Uma visão experimental de como são feitos os estudos e relatórios de Avaliação de Usabilidade Comparativa. Em um mundo em que o Teste de Usabilidade tem mais valor do que nunca, os estudos de Avaliação de Usabilidade Comparativa coletam dados do mundo real sobre a moderação do teste de usabilidade por especialistas de experiência do usuário. Esses estudos que têm o mesmo objetivo de demonstrar a aplicação universal dos princípios e métodos de us…

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Receber um melhor feedback do design: Pesquisa com usuário anônimo

O anonimato é uma questão importante para os profissionais de experiência do usuário que querem um feedback sincero dos participantes da pesquisa. O autor destaca porque o anonimato é importante em todas as etapas do processo de design – do recrutamento à elaboração de relatórios. Este artigo descreve as melhores práticas para garantir a privacidade durante o planejamento do projeto, recrutamento, triagem, coleta de dados e elaboração de relatóri…

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Envolvendo os observadores do estudo: Uma etapa ignorada da pesquisa com o usuário

A participação dos observadores é uma parte importante da realização de estudos de usabilidade. Um pouco de trabalho prévio pode ajudar a envolver os observadores de forma mais eficaz. O planejamento de um estudo de usabilidade deve incluir maneiras de envolver os observadores. Um estudo de caso de uma empresa mostra que um pouco de trabalho prévio pode ajudá-lo a envolver os observadores de forma mais eficaz. As vantagens incluem melhor visibili…

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(English) A Moderated Debate: Comparing Lab and Remote Testing

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(English) Usability Practice in China: An Update

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(English) Engaging with Mental Health: Opportunity for Collaboration

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Escassez: Focando nas limitações para explorar oportunidades de design

Quando os recursos são escassos, as pessoas tendem a ter foco limitado o que pode prejudicar sua capacidade de tomar as melhores decisões. Ao tentar compreender as ações e motivações, considerando a escassez – como as pessoas se comportam quando têm menos do que precisam – pode trazer melhores resultados para um projeto centrado no usuário. Quando as informações e os sistemas são bem projetados, estamos devolvendo às pessoas recursos que elas pod…

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(English) Finding Uses For New Technology: Moving with a Magic Thing

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Trabalho de experiência do usuário do governo norte-americano: Desafios, estratégias e boas notícias

Pessoas talentosas trabalham consideravelmente para fazer grandes produtos de governo apesar dos desafios, como a complexidade da estrutura do governo, o número expressivo de sistemas e os recursos limitados para a experiência do usuário. Porém, recentemente, houve um progresso, com o surgimento de várias leis e diretivas exigindo que as agências satisfaçam às necessidades dos usuários. Este artigo descreve recursos e avanços da experiência de us…

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Pesquisa de experiência do usuário na América Latina: O que fazer e o que não fazer

Para conduzir uma pesquisa de forma eficaz, considere a regra do que fazer e do que não fazer para testes na América Latina, com base em experiências recentes no Brasil, México e Colômbia. Elas incluem nuances a serem levadas em consideração quando localizar seu plano de teste de usabilidade por país e melhores práticas para culturas específicas. Incluem também histórias sobre elaboração de protocolos de teste, tradução, condução de estudo, técn…

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Compreensão da motivação do usuário: Criação de experiências convincentes da IoT

À medida que a tecnologia se torna cada vez mais onipresente, os desafios da criação de experiências de IoT convincentes continuam aumentando. Enquanto isso, muitos usuários iniciais das novas tecnologias são usuários que entendem de tecnologia e que não refletem os hábitos e as necessidades de uma residência comum. Os estudos de pesquisas realizados nos ambientes do cotidiano dos usuários são um elemento crucial do desenvolvimento de produto, af…

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Iluminar a jornada: melhorar a experiência do usuário do transporte público em Seattle

Como as pessoas transitam de um lugar a outro no transporte público? Embora os meios de transporte sejam diferentes ao redor do mundo, este projeto teve sucesso ao descobrir várias necessidades dos usuários e proporcionar uma viagem mais fácil. A meta de melhorar a experiência dos usuários de transporte coletivo e aumentar a adoção de um design inspirado no transporte público e centrado no usuário como filosofia principal pode persistir a qualque…

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(English) The Cost of Bad Design (Book Review)

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Criação de modelos de maturidade de usabilidade para projetos de grande escala

O UMM apresenta novas métricas com base em princípios de gerenciamento de projeto e testes de usabilidade. Concentra-se no progresso da usabilidade ao longo do ciclo de vida de desenvolvimento de um produto e destina-se a produtos complexos com longos cronogramas. O UMM é uma abordagem gráfica ao planejamento, à previsão e ao acompanhamento da preparação de um produto para lançamento e permite que as equipes de experiência de usuário mensurem com…

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Adaptação à mudança: Pesquisa de experiência do usuário em um ambiente de negócios em constante mudança

A mudança é inevitável. Grande ou pequena, você sentirá a mudança em seu trabalho como pesquisador de experiência do usuário. A T-Mobile desenvolveu seu processo de pesquisa de experiência do usuário em resposta às mudanças comerciais de larga escala. Durante a adaptação à mudança, existem várias estratégias importantes que você pode utilizar para manter-se relevante: tornar-se conhecido, envolver-se, otimizar a execução de sua pesquisa e adapta…

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(English) Auditory Displays in Healthcare

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Mais que uma mera transcrição: a legenda como uma prática útil

Elaborar a legenda sempre foi uma tarefa relegada para o final de projetos de filmes e mídias, mas são muito importantes para as milhões de pessoas com deficiência auditiva. É simplesmente uma tarefa muito complexa para ser deixada para o final de um projeto ou para assumir que pode ser confiada a programas automáticos. Este artigo irá preparar os profissionais da experiência do usuário para os tipos de sons e desafios apresentados pela closed ca…

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Ver para crer (Resenha)

A review of Eye Tracking the User Experience – A Practical Guide to Research By Aga Bojko Rosenfeld Media, 2013 Este livro torna o rastreamento ocular acessível e o explica em detalhes a partir de perspectivas metodológicas e instrumentais. A redação é concisa e de fácil leitura, com um foco constante em ideias. Para os céticos, este livro deixa claro que o rastreamento ocular nem sempre é adequado e que a seleção de métodos deve sempre ser cond…

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Consiga o emprego dos seus sonhos na área de experiência do usuário: alavanque sua carreira para o próximo nível

Imaginando como iniciar sua carreira em pesquisa com usuários? Leia mais sobre os conselhos e recursos baseados em anos de orientação e aconselhamento. A pergunta “como iniciar no ramo de pesquisa com usuários?” é difícil de responder, pois nossa área está em constante evolução. Alguns pesquisadores entram nesta carreira por acaso, enquanto outros descobrem sua paixão e vão estudar. Independentemente do seu caminho, há uma série de habilidades a…

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Siga o fluxo: utilizando o mapeamento da mente para capturar o feedback do usuário

Capturar o feedback do participante durante um estudo de usabilidade pode ser difícil utilizando técnicas de anotação linear tradicionais. O uso de mapas mentais permite que os anotadores criem uma representação visual do feedback do usuário, que consiste em um conceito central (no centro do diagrama) com ramificações de tópicos e pensamentos associados oriundos de um núcleo. Este artigo apresenta algumas das experiências do autor no uso de mapas…

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