Articles by Saurabh Dutta

Saurabh Dutta is the director of user experience team at Rapid7. He’s worked in design and usability domains across physical and virtual products for over 14 years. Saurabh has published papers and presented at various usability conferences, including UXPA, HFES, AHFE, and HCII. Twitter: @saurabhdutta


ユーザーの信頼というものは簡単に失われてしまうものだが、信頼を築くデザインパターンのヒントとして、我々は日常生活において行う信頼構築に類似した要素を利用することができる。 [続きを読む]


業界のリーダーは全体像――つまり、エンドツーエンドの顧客ジャーニーまたは経験――を重視する。ここでは、組織におけるCX開発のレベルを測る方法を紹介する。 [続きを読む]