Articles by Saurabh Dutta
Saurabh Dutta is the director of user experience team at Rapid7. He’s worked in design and usability domains across physical and virtual products for over 14 years. Saurabh has published papers and presented at various usability conferences, including UXPA, HFES, AHFE, and HCII. Twitter: @saurabhdutta
다크 패턴에서 엔젤 패턴까지: 신뢰할 수 있는 사용자 경험 만들어내기
사용자의 신뢰는 쉽게 잃어버릴 수도 있다. 그러나 우리의 일상 생활에서 신뢰를 구축할 때와 같은 요소를 이용한다면, 신뢰를 쌓는 디자인 패턴을 알아낼 수 있습니다. [자세히 읽기]
전체론적 관점: 고객 경험을 통해 조직의 성숙도 평가하기
업계 리더들은 전체 상황, 즉 처음부터 끝까지 이어지는 고객의 여정, 즉 경험에 초점을 둡니다. 다음은 조직의 고객 경험(CX) 개발 수준을 측정하는 방법입니다. [자세히 읽기]
