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The New Voice of YOU: Communicating Through the Digital Interface

Understanding our user’s needs, inspiring positivity, being forgiving, respectful, and even humorous can help provide users with a more effective and satisfying interaction.数字界面是其创造者的延伸,用户每次与这些界面交互时都会感受到创造者的个性。这解释了为什么需要“以人为本”的设计。디지털 인터페이스는 창작자의 연장이므로 사용자가 인터페이스를 접할 때마다 인터페이스는 창작자의 성격을 인식하게 됩니다. 이것이 ‘사람 중심 디자인’이 필요한 이유입니다.As interfaces digitais são uma extensão de seus criadores, e sempre que um usuário interagir…

Expect the Unexpected: Tips for Conducting Global Research

Global research presents unique logistical and cultural challenges that may conflict with researcher and stakeholder assumptions. Open-mindedness and preparation are key to a successful project. (Full article available in English and Español)进行全球研究时往往会出现后勤和文化方面的诸多独特挑战,这些挑战可能与研究人员和利益相关者的假设不符。保持开放思维并做好准备,是项目成功的关键。글로벌 리서치에는 연구자들과 주주들이 가정했던 상황과 충돌하는 독특한 논리적 문화적 도전과제들이 나타납니다. 열린 마음으로 대비하는 것이 성공적인 프로젝트에 매우 중요합니다.A pesquisa global apresenta…
Image of a form letter

Finding Empathy for Users: A Plain Language Model

When information is Bureaucratic, Unfamiliar, Rights-Oriented, or Critical. In these situations, when people face big issues and important decisions, plain language is a critical part of user experience.当信息有“官僚气息”、“不熟悉”、“以权益为本”或“爱挑剔”这样特征时。在这些情况下,当用户面临重大问题和重要决策时,平实的语言会成为用户体验的重要组成部分。정보가 관료적이고 낯설고 권력지향적이거나 대단히 중대한 경우. 사람들이 큰 문제와 중요한 결정에 직면한 이런 상황에서는, 평이한 언어가 사용자 경험의 중요한 부분입니다. Quando as informações são burocráticas, desconhecidas, baseadas…
Two people talking

Patient Communication: What If You Had a Speech Disability?

A visit to the doctor can mean a lack of dignity and confidentiality for patients with speech disabilities because healthcare professionals rarely know how to interact with them.有语言障碍的患者的看诊过程往往缺乏尊严和保密性,因为专业健康保健人员大都不知道如何与他们交流。언어장애가 있는 환자들과 상호작용하는 방법을 아는 의료전문가가 드물기 때문에 그런 환자들로서는 의사에게 가는 것이 자존감과 자신감이 부족하다는 것을 의미할 수 있습니다.Uma consulta médica pode significar falta de dignidade…