Articles about Documentação
A política dos sistemas de design: manter as partes interessadas e as equipes de experiência do usuário envolvidas durante todo o processo
Os sistemas de design exigem um esforço organizacional considerável. Os apoiadores dos sistemas podem seguir estas sugestões práticas para aumentar a adesão e criar uma visão clara para eles. [Leia mais]
O que escrever: comunicação de acordo com as necessidades do usuário
Seis motivos pelos quais as pessoas leem documentação e como o estilo de redação do escritor muda de acordo com a necessidade e motivação do usuário. [Leia mais]
Colaboração com a linha de frente: Design para suporte
A observação, gamestorming, exercícios de criação conjunta e storyboards permitiram que uma equipe de suporte ao cliente ajudasse a projetar uma interface de chat e ensinaram à equipe de UX o valor da colaboração. [Leia mais]
(English) Writing Tutorials That Actually Help Users: Communication for Learning
(English) An effective tutorial supports user modifications and guides them through errors so that, using your UI, they can achieve their goals. [Leia mais]
(English) Role Reversal: Testing for Ease of Learning and Recall
(English) When testing a software package, include traditional roles found in a pyramidal training model but also a reversed, "train the trainer" round. [Leia mais]
(English) Help! Where Is It When You Need It?
(English) Provide form instructions on a separate web page and place a “Help” link at the beginning to help users who prefer or require “up front” instructions to complete the form. [Leia mais]
(English) Capturing User Requirements in Health and Social Care: Applying UML for unambiguous communication
(English) An approach to the Unified Modeling Language that captured what is possibly the most comprehensive set of aging healthcare requirements documented in Australia, and possibly worldwide. [Leia mais]
