Articles about 用户体验方法

(English) How to Think Like a UX Expert (Book Review)

Jennifer Hunsecker

对不起,此内容只适用于美式英文。 [阅读详情]

(English) Truth telling for businesses about valuing Customer Experience (Book Review)

Delta CX

(English) A review of Delta CX. An introduction to the Delta Customer Experience model that uses methods and techniques to help companies be truly customer-focused. Delta CX explains how companies can invest in the right resources to build and design the right product services and experiences that customers actually want and will use. The book provides a lens through which it examines and evaluates the trends in the UX industry and provides tips on how companies can focus on providing quality with the right strategy, people and processes. [阅读详情]

(English) Cognitive Interviewing: A Method to Evaluate Surveys

(English) Learn how cognitive interviewing can improve your surveys so you really get the data you need. Surveys are a common method for collecting data from users. To ensure you get the data you want, you must ask questions that truly reflect your research goals. Cognitive interviewing is a useful method for evaluating how well users can understand and answer your questions. In this article, we describe cognitive interviewing and compare it to usability testing, showing the similarities and differences, so you can start using cognitive interviewing to improve your own surveys. [阅读详情]

纳入“Jobs to Be Done”(待完成工作)框架

对 Jim Kalbach 所著“The Jobs to Be Done Playbook”(待完成工作手册) […] [阅读详情]

新冠肺炎 (COVID) 疫情时期的用户体验治理教育

Bar graph: 47% existing commitments exclude ability to attend in person, 21% online learning the only way to pursue interest, 21% employer incentive or partnership, 8% school reputation, and 4% other.

(English) Presents a case for the need to create UX governance structures to guide the development of online education during COVID-19. [阅读详情]

(English) Best Practices for Asian Language Site Localization

(English) Localizing your site for Asia may mean a radically different design, brand-new elements, or country-specific SEO. [阅读详情]

聊天机器人:考虑使用它们自动与研究参与者交流

聊天机器人是一种有效的工具,可以自动与研究参与者进行交流。了解如何构建聊天机器人以通过手机短信与参与者进行沟通。 [阅读详情]

(English) How to Conduct Field Research Anywhere (Book Review)

对不起,此内容只适用于美式英文。 [阅读详情]

影音行业中的用户体验:屏幕之外

Conference room with many different sized audio-visual devices.

深入了解为何在影音设备测试中,会发生在软件测试中不会出现的诸多额外问题。 [阅读详情]

精益用户研究:从敏捷实际环境得到的经验教训

经验丰富的用户研究人员分享有关启动、迭代和扩展精益研究方法的技巧,以使用户体验研究适应快速发展的敏捷开发流程。 [阅读详情]

Mechanical Turk:无需海量资金即可快速扩大研究规模

通过 Mechanical Turk,用户体验研究人员可以进行快速、可扩展并且经济实惠的研究,同时还能测试产品对国际受众的可用性和适宜性。 [阅读详情]

选择用户体验设计方法:使“小”用户体验数据变大

为项目选择适用的用户体验设计方法可能很困难。根据经验数据开发出更好的工具,有助于简化决策。 [阅读详情]

Nielsen 的启发式评估:原理和实践的限制

illustration of a checklist

Nielsen 的启发式评估是实际测试之外的标准可用性评估工具之一,但它无法适应不断变化的设计生态系统。 [阅读详情]

五秒原则帮助构建更好的测试(书评)

这是对 Paul Doncaster 所著的《用户体验五秒原则:关于用户体验设计的最简单测试方法的指南》 (The UX Five-Second Rules: Guidelines for User Experience Design’s Simplest Testing Technique) 一书的书评。一种基于人类感觉的在线的、无研究人员主持的方法。 [阅读详情]

面向非研究人员的用户研究方法:如何在没有专业研究人员时获取用户反馈

文中采用分步式指南,说明如何在没有用户体验研究人员的情况下开展定性研究。 [阅读详情]

照亮旅程:改善西雅图公共交通乘客体验

量化研究、现场测试和实验室可用性研究如何帮助该 UCD 项目高效地运载乘客、疏通交通和缓解城市交通拥堵。 [阅读详情]

应对复杂和棘手情况(书评)

本文评论了 Donna Tedesco 和 Fiona Tranquada 所著的《主持人生存指南》(The Moderator’s Survival Guide) 一书,旨在帮助提高您主持研究的能力。 [阅读详情]

最大化差异调查:指导设计、推动战略和促进协作

最大化差异调查可回答设计问题以及驱动战略方向。本协作方法鼓励团队成员对结果的主人翁意识。 [阅读详情]

业务折纸:与用户一起学习、产生共鸣以及共同建设

业务折纸是一种参与型设计法,围绕产品、设计或其他解决方案创建生态系统“地图”。 [阅读详情]

在大街上与陌生人谈话:拦截式招募

为研究项目招募参与者可能很难,但是只要走对地方就能轻松找到合适的人选。 [阅读详情]

利用过程路线图:观点和构思

作为用户研究工具,勾勒出整个过程可以帮助研究者和参与者对事情的来龙去脉形成共同的理解。 [阅读详情]

模拟功能:了解和测试连接的移动样机

通过真实的互动才能真正探索交互式移动产品。模拟功能和连接可帮助构建出看似真实的可穿戴设备,用于测试早期概念。 [阅读详情]

视觉分析:揭示数据背面的原因

传统的网络分析往往很难转化为设计决策。视化分析数据可深入剖析用户行为,去除主观意见对设计过程的影响。 [阅读详情]

亲密日志:充分利用受访者日记和日志

usage, process, experience combine into needs and lead to opportunities

日志研究是一门艺术,也是一门科学,可以提高您的研究深度,丰富您的见解,并且通常需要的成本也最低。 [阅读详情]

未来

用户体验研究即将步入一个全新的时代,届时这方面的研究将包括生理反应。相应的工具将变得更加经济实用,敬请关注。 [阅读详情]

请告诉我您的问题:关于用户体验研究的治理策略

治疗医师和用户体验研究人员的目标都是诊断并解决问题。用户体验研究人员可以运用心理治疗师采用的循证式的、聚焦于解决方案的策略,并且从中获益。 [阅读详情]

远程的无主持的卡片分类:免费

Screenshot of the instructions and the slide sorter

使用电子表格、演示软件和免费统计工具 R 来实施、分析和解读远程的无主持的卡片分类。 [阅读详情]

日志爱人:用日志研究用户体验

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即使对于有经验的从业人员,研究和评估用户体验也是一项有挑战性的工作。我们不是超级英雄,也没有水晶球,怎样才能找到一种方法,通过考虑所有与用户体验相关的因素,来获得站在用户角度的体验感受? [阅读详情]

企业中的用户体验缺陷:一种实际的做法

利用计分卡,可以跨越不同的用户体验框架、可用性成熟度和技术平台来比较各种产品,有助于确定可提高产品可用性并减少用户体验缺陷的解决方案。 [阅读详情]

适应变化:不断变化的商业环境中的用户体验研究

对于一名用户体验研究人员来说,有必要通过不断改进研究的规划、执行、分析和报告工作来更好地满足组织需求,以接受和适应变化。 [阅读详情]

波兰最大的内部网:设计难题与解决方案

设计者采用以用户为中心的设计 (UCD) 流程,为波兰最大的能源生产商建立了内部网。其中,用户研究和内容优先策略是成功的关键。 [阅读详情]

创建 DoGo 地图:分步骤指南

DoGo 地图是一种轻量级工具,可以提供有关系统信息架构的概览,从而让用户体验团队与开发团队之间能够更清晰地沟通。 [阅读详情]

把以用户为中心设计融入巴西企业:挑战与回报

在巴西,以用户为中心设计会充满挑战,因为在那里组织的用户体验成熟度很低。团队必须克服管理层对以用户为中心设计的抵触,并驾驭各种文化因素的影响。 [阅读详情]

哥斯达黎加可用性评估:双方观点

哥斯达黎加的这项案例研究对软件开发组织与软件开发新手在可用性评估方面的不同观点进行了探究。 [阅读详情]

取得竞争优势: 重新思考“竞争”的含义

竞品分析必须考虑用户体验中的诸多不同因素。 竞争者可能来自您的上游、下游或者您的左右。 可类比竞争产品则有助于了解用户期望,并能够提供灵感。(全文以 英语和西班牙语提供) [阅读详情]

头脑风暴绘图: 协作式交互设计

Sketchpads on table

头脑风暴绘图是借助快速绘图方法进行协作的有效方式,通过一组人员在彼此间的绘图作品上反复修改,从而建立起界面概念。 [阅读详情]

如何使用 KJ 法:快速确定优先顺序

Post-it notes on a wall

如果您需要为某个产品或团队确定目标的优先顺序,KJ 法可帮助您在一个小时内完成任务。 [阅读详情]

精选实用技巧和建议

The Mobile Frontier (book cover)

对 Rachel Hinman 所著《The Mobile Frontier》(移动前沿)的评论。为开始设计移动体验的新手提供指导。 [阅读详情]

选择正确的研究方法:像 ABC 一样简单

ABC diagram on chalkboard

选择正确的研究方法也就是在特定的问题和限制条件下选择合理的研究方法。首先简单地讨论一下 ABC:态度 (Attitude)、行为 (Behavior)、理解力 (Comprehension)。 [阅读详情]

在浏览器中设计:一种高效实现响应式设计的途径

Sketch for a web page

通过“在浏览器中设计”这一方法,设计人员可以高效地创建和更改显示在各种尺寸的显示屏上的响应原型。 [阅读详情]

成为用户体验设计师:如同成为治疗医师一样

He doesn't even respond when I am talking to him

您可以将这些咨询技能添加到您的用户体验工具包中,帮助提升客户、同事等人的积极体验。看三个案例研究的例子。 [阅读详情]

为安心无忧而设计:追求流畅感

Social media interface showing a message has just been sent

遵循“满足用户期望”、“确保状态可见性”以及“避免分散用户注意力”这三条致力于流畅感的原则,可为用户带来安心无忧的体验并吸引其参与互动。 [阅读详情]

开拓互联网

sketchnote

我们勇敢的sketchnoter探讨了与互联网相关的人和历史事件。 [阅读详情]

当隐私遭遇技术:关于“The Circle”《圆》的两种观点(书评)

book cover

针对 David Eggers 的“The Circle”《圆》一书的两种回应。对隐私、信息和技术的一些反思。 [阅读详情]

以学习者为中心的设计(书评)

book cover

这是对 Dorian Peters 的“Interface Design for Learning”《学习界面设计》一书的书评。 这本书介绍了如何设计产品来改变用户。 [阅读详情]

设计创意与用户体验(书评)

Book Cover

这是对“Creative Confidence: Unleashing the Creative Potential Within Us All”《创造性信心:释放我们的创造潜力》一书的书评,这本书的作者是 Tom Kelley 和 David Kelley。 该书讲述了创意和设计在用户体验中的作用。 [阅读详情]

正确构建!消除用户体验设计人员和开发人员之间的鸿沟

Three faces

协调团队可帮助您进行规划并促进设计人员与开发人员之间更好地进行交流,从而为您的客户创造出最佳的用户体验。 [阅读详情]

Rubes 卡通:长颈鹿

Rubes

来自联合漫画专栏作者Leigh Rubin的奇思妙想的卡通。 [阅读详情]

客户委员会: 一种用于敏捷开发的研究工具

Website screenshot

客户委员会有助于确保在敏捷开发文化中实现高质量的用户研究。 客户委员会不但能够提供战略方面的洞察力,还能在整个项目中提供实际的可用性反馈。 [阅读详情]

适合自己的职业发展之路: 找到理想的水晶鞋

Woman trying on shoes.

在一家创业公司工作对于任何从事用户体验工作的专业人员都是一项挑战。 看看员工们如何携手营造和维护他们共同的用户体验。 [阅读详情]