¿Es realmente buena esa idea de producto? (Reseña de libro)

Una reseña de Validating Product Ideas de Tomer Sharon. Orientación sobre por qué, cuándo y cómo realizar una investigación de usuarios para el diseño de un producto. [Leer más]

De los patrones oscuros a los claros: Cómo crear experiencias de usuario confiables

La confianza del usuario se pierde con facilidad, pero podemos usar los mismos elementos que desarrollan confianza en la vida diaria para dar forma a patrones de diseño que creen confianza. [Leer más]

Recibir una mejor retroalimentación del diseño: Investigación de usuarios Anonimizada

El anonimato puede afectar la calidad de la investigación de usuarios. Para garantizar el anonimato, fije expectativas en torno a la privacidad y siga las mejores prácticas sobre la revelación de información personal que pudiera identificar a los participantes de la investigación. [Leer más]

Clientes actuales: El modelo Kano ayuda a mantener actualizados a los arquetipos de personas

Entender la progresión de los productos y el comportamiento humano según el modelo Kano (la satisfacción del cliente medida en cinco categorías) puede ayudarlo a renovar sus personas. [Leer más]

Recuperar la confianza: Qué hacer DESPUÉS de una violación de seguridad

Manejar una violación de seguridad tiene consecuencias en la experiencia de usuario. Tres estudios de casos de cómo respondieron Home Depot, Wendy´s y Omni Hotels ante estos incidentes demuestran cómo mantener y recuperar la confianza del cliente después de una violación de seguridad. [Leer más]

La otra mitad de tu trabajo: Lograr que el proyecto se desarrolle¡

El poder de los métodos cualitativos: Momentos reveladores en la exploración de la seguridad cibernética y la confianza

Cómo poner patas arriba la investigación de usuarios (Reseña de libro)