ケーススタディ:美術館の経営課題を解決する

「来館者」の経験を理解するためにコンテキスト調査法を応用することで、美術館が直面する課題の解決に役立った。 [続きを読む]

ファンと共同で行うイノベーション:ソーシャルゲームとテクノロジーのデザイン

新しい製品というものは、ユーザーの専門知識とデザイナーのソリューションに関する専門知識とが結び付くときに生まれやすい。LINE(ライン)やPokémon Go(ポケモン・ゴー)のようなソーシャルゲームでは、つながったファン・コミュニティのイノベーションに対するパワーが発揮される。 [続きを読む]

イノベーションとUX:適応可能かつ動機付けに基づくUXアプローチに向けて

製品デザインにおいては、新たな特長や標準的な測定方法による漸進的イノベーションが重視されやすい。感情的に深いつながりを築く製品を生み出すには、機能面だけでなく、その象徴的な意味をも考慮する必要がある。 [続きを読む]

イノベーションの結び目:製品を成功させる10のルール

このイノべーションの10のルールは、人々が使いたがり、日常的な必需品として受け入れるような製品をデザインするために、チームが協同作業を行うのに役立つ。 [続きを読む]

感情の測定:バイオメトリクスの代替としての自己報告

感情チャートを用いて自己報告による感情を把握することは、バイオメトリクスによる手法に比べて費用対効果が高い上に、偏りがなく正確である。 [続きを読む]

信頼のおける調査研究のデザイン:意思決定のフレームワーク

UXリサーチは、調査の信頼性とビジネスニーズ間の妥協点を意味することがある。調査のフレームワークは、誤った分断につながる可能性がある。 [続きを読む]

電話の保留:リモートモバイルユーザービリティテストの入門書

リモートモバイルユーザービリティテストには独自の課題がある。このようなテストに使用すべきツールの基本的要件を理解することは、調査に最適なツールを選択するのに役立つ。 [続きを読む]

企業における共感の構築:会議を調査の場として利用する

ビジネス折り紙:ユーザーと共に学習、共感、および構築する

ホリスティックな思考:顧客経験(CX)を通して、組織の成熟度を評価する

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