Essa ideia do produto é realmente boa? (Resenha de livro)

Uma resenha de Validating Product Ideas de Tomer Sharon. Orientação para o porquê, quando e como realizar pesquisas com o usuário para o projeto do produto. [Leia mais]

De padrões obscuros a padrões angelicais: Criar experiências do usuário confiáveis

A confiança dos usuários é facilmente perdida, mas podemos usar os mesmos elementos que constroem a confiança no nosso dia a dia para alimentar os padrões de design que criam confiança. [Leia mais]

Receber um melhor feedback do design: Pesquisa com usuário anônimo

O anonimato pode afetar a qualidade da pesquisa com o usuário. Para garantir o anonimato, defina as expectativas em torno da privacidade e siga as melhores práticas sobre a revelação de informações pessoais que podem identificar os participantes da pesquisa. [Leia mais]

Clientes atuais: O modelo de Kano ajuda a manter personas atualizadas

Compreender a progressão dos produtos e o comportamento humano de acordo com o modelo de Kano – satisfação do cliente medida por meio de cinco categorias – pode ajudá-lo a atualizar personas. [Leia mais]

Recuperar a confiança: O que fazer APÓS uma quebra de segurança

Lidar com uma quebra de segurança tem implicações na experiência do usuário. Três estudos de caso de como a Home Depot, o Wendy's e a Omni Hotels responderam a tais incidentes mostram como manter e recuperar a confiança do cliente após uma violação de segurança. [Leia mais]

A outra metade de seu trabalho: Concluir o projeto

O poder dos métodos qualitativos: Momentos reveladores na exploração da confiança e da segurança cibernética

Virando a pesquisa com o usuário de cabeça para baixo (Resenha de livro)