Contexto cultural e pesquisa sobre a experiência do usuário omni-channel: Perspectivas de um estudo de carteira móvel em São Paulo

As estratégias omini-channel precisam levar em consideração o contexto cultural. Saiba como preocupações de segurança sobre uso de telefone móvel em público formaram considerações para a implementação de uma carteira móvel no Brasil. [Leia mais]

Espere o inesperado: Sugestões para conduzir pesquisa global

A pesquisa global apresenta desafios exclusivos culturais e de logística que podem estar em conflito com as suposições do pesquisador e da parte interessada. Manter a mente aberta e estar preparado são passos fundamentais para um projeto bem-sucedido. [Leia mais]

Encontrar empatia pelos usuários: Um modelo de linguagem simples

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Quando as informações são burocráticas, desconhecidas, baseadas em direitos ou críticas. Nessas situações, quando as pessoas enfrentam grandes problemas e decisões importantes, a linguagem simples representa uma parte essencial da experiência do usuário. [Leia mais]

Tornar os portais de saúde usáveis: Lições do Healthcare.gov

Deseja consertar portais web para uma importante iniciativa do governo. Testes de usabilidade com consumidores de sistemas de saúde ajudaram a melhorar o CoveredCA, um portal na Califórnia. [Leia mais]

Personas que falam espanhol: Informar o projeto de websites de serviços de saúde

Uma pesquisa sobre personas que falam espanhol demonstrou que os latinos nos EUA possuem necessidades de usuário consistentes relacionadas à cultura e ao idioma, que se aplicam a todos os tipos de websites de informações sobre saúde. [Leia mais]

Usabilidade em serviços de saúde: Um problema “incômodo”

Serviços de saúde colaborativos: Credibilidade e navegação na Internet

Métricas de saúde pessoal e boa experiência do usuário: Parceiros em serviços de saúde

(English) SUStisfied? Little-Known System Usability Scale Facts

Da Ficção Científica aos Fatos Científicos Como o Design pode Influenciar o Futuro

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