Projetar estudos de pesquisa confiáveis: uma estrutura para tomada de decisões

A pesquisa de experiência do usuário pode significar um compromisso entre a credibilidade de um estudo e as necessidades do negócio. Uma estrutura de pesquisa pode estreitar a falsa divisão. [Leia mais]

Seja holístico: avalie a maturidade da sua organização por meio da experiência do cliente

Os líderes da indústria focam no panorama geral: a experiência ou jornada de ponta a ponta do cliente. Veja como calcular o nível do desenvolvimento da experiência do cliente na sua organização. [Leia mais]

Medição de emoções: auto-avaliação como alternativa à biometria

O uso de um gráfico emocional para captar uma auto-avaliação de emoções pode ser mais econômico, imparcial e preciso em comparação a métodos biométricos. [Leia mais]

Segure o telefone: uma cartilha sobre testes remotos de usabilidade de dispositivos móveis

Testes remotos de usabilidade de dispositivos móveis têm seus desafios. Entender os requisitos básicos das ferramentas usadas para realizar esses testes ajudará você a selecionar a melhor delas para os seus estudos. [Leia mais]

Business Origami: aprender, criar empatia e construir com os usuários

Business origami é um método de design participativo para criar um "mapa" do ecossistema em torno de um produto, design ou outra solução. [Leia mais]

Iluminar a jornada: melhorar a experiência do usuário do transporte público em Seattle

Como a pesquisa quantitativa, os testes de campo e os estudos de usabilidade em laboratório ajudaram este projeto de UCD (Design Centrado em Usuário) a deslocar as pessoas de forma eficiente, acalmar o trânsito e aliviar o congestionamento urbano. [Leia mais]

Projetos inovadores precisam de colaboração inovadora (Resenha de livro)

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Uma resenha do livro The New ABCs of Research: Achieving Breakthrough Collaboration, de Ben Shneiderman. Um novo modelo para unir as pesquisas aplicadas e básicas à prática. [Leia mais]

Pesquisa Max Diff: informar o design, conduzir a estratégia e facilitar a colaboração

Criar empatia na empresa: como usar conferências como um espaço de pesquisa

Gestão de feedback de clientes: uma abordagem centrada no usuário para desenvolvimento de software

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