那个产品创意是不是真的很棒?(书评)

《验证产品创意》(Validating Product Ideas) 的书评,书籍作者为 Tomer Sharon。有关为何、何时及如何针对产品设计来开展用户研究的指南。 [阅读详情]

从黑暗模式到天使模式:创建值得信赖的用户体验

用户信任极易丧失,但是我们可以将在日常生活中建立自信的相同元素运用在建立信任的设计模式中。 [阅读详情]

获得更好的设计反馈:匿名用户研究

匿名可以影响用户研究的质量。为确保匿名性,应对隐私设立期望标准,并遵循最佳保密实践来保护可能识别研究参与者身份的个人信息。 [阅读详情]

当前客户:卡诺模型有助于让人物角色保持更新

根据卡诺模型可了解产品与人的行为的发展进程,该模型通过五个类别来度量客户满意度,可以帮助您更新人物角色设定。 [阅读详情]

重获信任:发生安全性违规事件以后,该如何做

处理安全性违规事件的方式可对用户体验产生影响。下面给出了家得宝、温迪快餐连锁和欧姆尼酒店集团对此类事件如何响应的三个案例研究,展示了发生安全性违规事件后应该如何维护并重获客户信任。 [阅读详情]

您工作的另一半内容:建立项目

定性法的威力:探索网络安全与信任过程中的顿悟时刻

用户研究思路大逆转(书评)