设计可信的研究:决策框架

用户体验研究可能意味着在研究可信度和业务需求之间寻找一个平衡点。研究框架可桥接这虚假的界线。 [阅读详情]

着眼大局:通过客户体验评估组织成熟度

行业领导者通常关注大局:端到端客户历程或体验。这篇文章讲述如何衡量贵组织的客户体验开发水平。 [阅读详情]

测量情绪:使用自我汇报代替生物测定

使用情绪图捕捉自我汇报情绪可能比生物测定法更经济、更公正且更准确。 [阅读详情]

别挂电话:远程移动可用性测试入门

远程移动可用性测试有自己的挑战。了解进行此类测试的工具的基本要求将有助于您选出最适合研究的工具。 [阅读详情]

业务折纸:与用户一起学习、产生共鸣以及共同建设

业务折纸是一种参与型设计法,围绕产品、设计或其他解决方案创建生态系统“地图”。 [阅读详情]

照亮旅程:改善西雅图公共交通乘客体验

量化研究、现场测试和实验室可用性研究如何帮助该 UCD 项目高效地运载乘客、疏通交通和缓解城市交通拥堵。 [阅读详情]

突破性产品需要突破性协作(书评)

Book cover

Ben Shneiderman 撰写的《研究的新基本知识:实现突破性协作》(The New ABCs of Research: Achieving Breakthrough Collaboration) 书评。把应用研究、基础研究结合于实践的新模型。 [阅读详情]

最大化差异调查:指导设计、推动战略和促进协作

在企业内寻找共鸣:将会议作为研究场所

管理客户反馈:以用户为中心的软件开发方法

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