Macrodatos sobre el comportamiento: la clave para eliminar la frustración del usuario

Nuevas herramientas basadas en la nube pueden analizar e indexar datos sobre comportamientos (clics, toques, desplazamientos, movimientos y muchos más) de miles de usuarios. Los algoritmos inteligentes pueden extraer patrones de comportamiento desde los macrodatos y permitir que los investigadores de la experiencia de usuario obtengan datos y los revisen de manera eficiente. Estas herramientas nuevas nos ayudan a entender cómo las personas realmente usan un sitio web, en qué parte los usuarios sienten frustración, qué evita que se realicen conversiones y dónde se necesitan más estudios orientados. Este artículo analiza cómo los macrodatos sobre el comportamiento pueden ser un potente complemento para las pruebas de usabilidad.

La versión completa de este artículo está sólo disponible en inglés

Rotolo, T. (2017). Macrodatos sobre el comportamiento: la clave para eliminar la frustración del usuario. User Experience Magazine, 17(1).
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