Big Data comportamental: a solução para eliminar a frustração do usuário

Novas ferramentas baseadas em nuvem podem analisar e indexar dados comportamentais (cliques, toques, rolagens, movimentos e muito mais) de milhares de usuários. Algoritmos inteligentes podem extrair padrões comportamentais do Big Data e permitir que os pesquisadores em experiência do usuário explorem e analisem os dados de forma eficiente. Essas novas ferramentas nos ajudam a entender como as pessoas realmente usam um site, em quais aspectos os usuários estão frustrados, o que impediu as conversões e em quais áreas de estudos mais direcionados são necessárias. Este artigo discute como o Big Data comportamental pode ser um poderoso aliado ao teste de usabilidade.

O artigo completo está disponível somente em inglês.

Rotolo, T. (2017). Big Data comportamental: a solução para eliminar a frustração do usuário. User Experience Magazine, 17(1).
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