Empatia: Definir, perceber e facilitar

O que significa empatia na experiência do usuário? É nossa capacidade de entender a experiência de outra pessoa a partir do seu ponto de vista – uma habilidade valiosa para qualquer designer.

Empatia é uma forma de explicar nossa capacidade de experimentar o fenômeno de sentir como se estivéssemos incorporando ou compreendendo a experiência de outra pessoa. A empatia pode resultar de um processo deliberado, exigindo um esforço consciente. A conscientização, o cuidado e a habilidade que ela exige fazem a diferença ao nos ajudar a criar produtos que parecem mais significativos e criativos.

O artigo completo está disponível somente em inglês.

Lim, S. (2013). Empatia: Definir, perceber e facilitar. User Experience Magazine, 13(4).
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One Response

  1. […] Empathy — Defining, Realizing, and Facilitating Seung Chan Lim разбирает значение понятия “эмпатия” вообще и применительно к интерфейсам в частности. И говорит о том, как её использовать дизайнерам. Кстати, в этом году вышла его книга Realizing Empathy на эту тему. […]