Experiencia de usuario empresarial: lecciones desde la India y Sudáfrica

Atrás quedaron los días en los que se contrataba a un único especialista en experiencia de usuario para que trabajase en la realización de una aplicación móvil o web independientes. La experiencia de usuario se está incorporando a la empresa, y esto es sinónimo de equipos de trabajo interdisciplinarios formados por una gran cantidad de miembros, de sistemas grandes y complejos, y de productos que atraviesan cadenas y requieren múltiples canales. Este es el momento en que la experiencia de usuario se institucionaliza. No bastará solo con la tecnología para aumentar los esfuerzos de la experiencia de usuario. Harán falta personas, procesos, metodologías y estrategias. ¿Está preparada su organización?

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Lahiri Chavan, A., Rao, G., Majumdar, A. (2017). Experiencia de usuario empresarial: lecciones desde la India y Sudáfrica. User Experience Magazine, 17(4).
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