企业用户体验:印度和南非的经验

聘用一位用户体验专家来处理单机版移动或网络应用的时代一去不复返了。用户体验正向企业范围蔓延,这意味着将出现具有更多成员的跨职能团队、大型复杂系统,以及跨越多个流程并且需要多个渠道的产品。现在是用户体验制度化的时代。大规模开展用户体验工作不仅仅需要技术,还需要人员、流程、方法和策略。贵组织做好准备了吗?

文章全文为英文版

 

Lahiri Chavan, A., Rao, G., Majumdar, A. (2017). 企业用户体验:印度和南非的经验. User Experience Magazine, 17(4).
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