Um jogo de perseguição chinês para usuários mais “valiosos”

O ativo mais valioso da China (sua grande base de clientes) também é o seu maior desafio. As empresas de tecnologia na China estão trabalhando com pesquisadores de experiência do usuário para ajudá-los a se destacar, mas entendem que o destaque não é suficiente. É necessário construir uma forte comunidade de usuários na qual eles se sintam acolhidos, comprometidos e valorizados se você deseja que eles se tornem fãs de seu produto ou serviço.

O artigo completo está disponível somente em inglês.

Sun, H. (2017). Um jogo de perseguição chinês para usuários mais “valiosos”. User Experience Magazine, 17(3).
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