모바일 쇼핑에서의 신뢰: 경험적 연구

아직도 시행 초기 단계에 있는 모바일 커머스(m-커머스)는 북미와 전 세계 경제권 내에서 빠르게 영향력을 확산해가고 있다. m-커머스 내에서의 신뢰는 상대적으로 이미 잘 발달된 e-커머스와 어떻게 비교되는가? 신뢰 증진을 돕기 위해 우리는 모바일 경험을 어떻게 더 잘 디자인할 수 있는가?

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Hillman, S., Neustaedter, C. (2012). 모바일 쇼핑에서의 신뢰: 경험적 연구. User Experience Magazine, 11(4).
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