美国政府用户体验工作:挑战、战略和好消息

,尽管存在政府机构复杂性、系统数量繁多和用户体验资源有限的各种挑战,优秀的工作人员以不懈努力来创造出色的政府产品。不过,最近颁布的一些要求机构关注用户需求的法律和法令表明取得了进展。本文概述了美国联邦政府在用户体验方面的资源和进展。

文章全文为英文版

Fox, J. (2015). 美国政府用户体验工作:挑战、战略和好消息. User Experience Magazine, 15(5).
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