Visualización de declaraciones de impuestos: mostrar el impacto en el diseño

Algunos proyectos de investigación de la experiencia de usuario, con el fin de encontrar las visualizaciones correctas para informar a los clientes que preparan sus declaraciones de impuestos acerca de los motivos detrás de su devolución o saldo, mostraron que las visualizaciones personalizadas para dos grupos de usuarios distintos funcionaban mejor. Al conocer el contexto de una tarea, los resultados deseados del usuario y el entorno de este, el equipo pudo diseñar experiencias que se adaptaron mejor a las necesidades de cada grupo.

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McHarg, S., Clark, M. (2015). Visualización de declaraciones de impuestos: mostrar el impacto en el diseño. User Experience Magazine, 15(3).
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