확신에 찬 소통 기술: UX 성공을 위한 토대

업무 현장에서 자신있게 소통해야 할 이유와 방식? 본 기사에서는 바람직스럽지 않은 행동을 피하기 위해 소통 기술을 강화하는 방법에 관한 체계와 아이디어를 제시합니다.

UX 전문가들이 다른 팀원, 이해당사자들과 소통하기가 어려울 수도 있습니다. 소극적 태도나 공격성이 우리의 대화를 가로막아 업무 현장에서 갈등을 조장할 수도 있습니다. 확신에 찬 태도는 진솔하고 명확하게 소통할 수 있게 도움을 주고 협력자들과의 관계 개선을 촉진합니다. 다음 기사에서는 적극적인 소통과 아닌 것, 그리고 UX 업무 종사자들이 소통 기술을 향상시키기 위해 실행할 수 있는 개념, 전략, 예시에 관한 현실적인 설명을 제시합니다.

전체 기사는 영어로만 제공됩니다.

Scharff, A., Torkildson, M., Su, D., Kabir, Z. (2019). 확신에 찬 소통 기술: UX 성공을 위한 토대. User Experience Magazine, 19(1).
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