自信的沟通技巧:用户体验职业成功的基础

为何及如何在工作场所自信地进行沟通?本文提出了一个框架和想法,说明如何提高您的沟通技巧,以避免不必要的行为。

用户体验专业人士可能会在与其他团队成员和利益相关者沟通时遇到困难。我们的交流可能会受消极和攻击性态度的影响,导致发生工作场所的冲突。自信让我们能够真诚而清晰地沟通,改善我们与合作者的关系。这篇文章详细解释了什么是自信和不自信的沟通,以及用户体验专业人士可以用来提高沟通技巧的概念、策略和例子。

文章全文为英文版

Scharff, A., Torkildson, M., Su, D., Kabir, Z. (2019). 自信的沟通技巧:用户体验职业成功的基础. User Experience Magazine, 19(1).
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