行为大数据:消除用户挫折感的关键

新的云端工具可以对来自成千上万用户的行为数据(点击、轻触、滚动、移动等等)进行分析和编制索引。智能算法可以从大数据中提取行为模式,使用户体验研究人员能够高效地发掘和审阅数据。这些新工具将帮助我们了解人们实际上如何使用某个网站,用户会在哪些地方产生挫折感,有哪些因素阻碍了对话,以及需要在哪些方面进行更有目标的研究。这篇文章讨论了行为大数据为什么能够成为可用性测试的有力补充。

文章全文为英文版

Rotolo, T. (2017). 行为大数据:消除用户挫折感的关键. User Experience Magazine, 17(1).
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