Bots de chat: considere su uso para automatizar la comunicación con participantes en estudios de investigación

Los bots de chat son una herramienta eficaz para automatizar algunos aspectos de la comunicación con participantes durante los estudios de investigación. Proporcionan fluidez a la comunicación y permiten que los participantes avancen en el estudio. Son especialmente útiles para los estudios de varios días de duración en los que el ancho de banda del investigador es un problema y se busca que el contacto con los participantes sea mínimo. Comparto mi experiencia de creación y uso de un bot de chat para un estudio de usabilidad de 7 días sobre un componente físico de un sistema de Internet de las cosas.

La versión completa de este artículo está sólo disponible en inglés

Dilendik, K. (2018). Bots de chat: considere su uso para automatizar la comunicación con participantes en estudios de investigación. User Experience Magazine, 18(5).
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